2026年語言服務報告

本概述介紹了2026 年語言服務條例 (LAO) 總結報告的主要調查結果和建議，涵蓋 2024 年 7 月 1 日至 2025 年 6 月 30 日期間，即舊金山 LAO 於 2024 年 6 月通過修正案後的下一個財政年度。

所有相關部門均已按時向OCEIA提交了《語言服務條例》(LAO)合規報告。各部門的合規數據顯示，與英語能力有限(LEP)人士的互動次數、翻譯材料數量、電話和現場語言服務數量均創歷史新高，同時，認證雙語工作人員數量和語言服務預算也有所增加。這些成長可能反映了市政府各部門在關鍵時刻為滿足LEP人士和移民社區的需求所做的努力，以及數據收集和報告方面的改進。此外，這些增長也可能反映了各部門為落實《語言服務條例》新修訂案所做的工作。例如，翻譯資料的增加可能表明在滿足翻譯重要數位資訊和標牌的新要求方面取得了進展；而越南語翻譯數量的顯著增長則反映了市政府為預期將越南語認證為必修語言所做的準備。 （舊金山市的必修語言數量已達到6000名LEP人士的「相當數量」門檻。）

儘管上一財政年度取得了進展，但仍需努力落實《語言獲取條例》（LAO）修正案，確保重要的市政府資訊和服務能夠有效惠及所有舊金山市民。鑑於與英語能力有限（LEP）客戶的互動日益增多、越南語即將成為必修語言以及該領域的技術進步，OCEIA建議各部門為語言服務編制預算並製定新的語言實施方案；支持市級和社區語言服務；招聘、僱用和留住雙語員工；在合格人員的監督下，充分利用以社區為中心的技術；並對獲取公眾的員工進行培訓。