TRANG THÔNG TIN

Nhật ký thay đổi ứng dụng và đào tạo máy tính để bàn của nhân viên Verint Cloud

Trang này cung cấp liên kết đến video đào tạo và hướng dẫn bắt đầu nhanh của chúng tôi cũng như nhật ký thay đổi để cập nhật ứng dụng.

Tài nguyên đào tạo

Video Đào tạo bao gồm mọi thông tin người dùng cuối cần biết để sử dụng Verint Cloud Employee Desktop hiệu quả. Video Đào tạo này là một danh sách phát gồm nhiều video ngắn được tải lên YouTube. Toàn bộ danh sách Video Đào tạo sẽ mất khoảng 35 phút để xem hết. 

Nhật ký thay đổi máy tính để bàn của nhân viên

Verint sẽ triển khai định kỳ các bản cập nhật & nâng cấp cho giao diện người dùng và/hoặc các chức năng cốt lõi của ứng dụng. Vui lòng xem lại nhật ký để bạn cập nhật những thay đổi mới nhất ảnh hưởng đến việc sử dụng ứng dụng của bạn.

Khi áp dụng, Video đào tạo và Hướng dẫn bắt đầu nhanh sẽ được cập nhật để phù hợp với những thay đổi này.

Vui lòng xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt Chrome nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào trong Employee Desktop sau khi cập nhật này.

28/8/2025 - Mẫu email hiện có trường Chủ đề được điền sẵn khi chọn:

  • Tất cả mẫu email hiện đã được cấu hình để điền vào trường Chủ đề khi được chọn. Bạn sẽ không còn cần phải cắt dòng Chủ đề ra khỏi nội dung email và dán vào trường Chủ đề nữa.
  • Nếu bạn có bất kỳ mẫu email hiện tại nào cần cập nhật hoặc cần thêm mẫu mới, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ content.311@sfgov.org. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi nếu hiện tại bạn chưa có mẫu nào và muốn thảo luận về việc cấu hình một số mẫu để cơ quan bạn sử dụng.

31/7/2025 - Hỗ trợ Trình kiểm tra chính tả dựa trên trình duyệt trong Trình soạn thảo HTML:

  • Trình kiểm tra chính tả gốc trên trình duyệt cho phép người dùng đảm bảo văn bản của họ không có lỗi chính tả. Tính năng này giúp duy trì tiêu chuẩn chuyên nghiệp trước khi gửi email. Đảm bảo trình duyệt Chrome của bạn đã bật tính năng Kiểm tra Chính tả: Cài đặt >> Ngôn ngữ >> Kiểm tra chính tả cơ bản.

20/02/2025 - Cập nhật quy trình tạo Email:

  • Sự cố ảnh hưởng đến việc tạo danh sách có dấu đầu dòng và/hoặc đánh số trong nội dung email bằng công cụ chỉnh sửa văn bản phong phú đã được giải quyết.

12/5/2024 - Cập nhật quy trình tạo Email:

  • Sự cố khi nhập văn bản thủ công vào nội dung email đã được khắc phục. Nhấn phím "Enter" giờ đây chỉ còn lại một dòng chữ duy nhất. Định dạng bạn thấy khi soạn nội dung email cũng chính là cách nó hiển thị với người nhận email.

12/11/2024 - Cập nhật Giao diện người dùng trên máy tính để bàn của nhân viên:

  • Bộ đếm "Mục" đã được đưa trở lại và có thể tìm thấy ở cuối ngăn Danh sách trường hợp & tương tác. Bộ đếm này cho bạn biết có bao nhiêu trường hợp dựa trên bộ lọc bạn sử dụng khi tìm kiếm.
  • Nếu có ít hơn 20 trường hợp, bạn sẽ thấy số lượng thực tế; nếu không, bạn sẽ thấy "20+". Nhấp vào liên kết "20+" sẽ hiển thị số lượng trường hợp thực tế: 20 trở lên và ít hơn 1000; nếu không, sẽ hiển thị "1000+".
  • Ngoài ra còn có liên kết "Tính toán lại" ở bên phải bộ đếm. Bạn có thể nhấp vào liên kết này bất cứ khi nào muốn xem tổng số ca bệnh được cập nhật trong ngày khi các ca bệnh được thêm vào và/hoặc xử lý trong hàng đợi công việc của bạn.
  • Video đào tạo của chúng tôi đã được cập nhật để tính đến thay đổi này và được đề cập trong chương "05 UI Filter Pane".