Ulat ng Epekto ng Opisina ng Pagbabago ng Mayor 2023

Noong 2023, nagtrabaho ang Mayor's Office of Innovation (MOI) sa mga proyekto upang palakasin ang diskarte ng San Francisco sa kawalan ng tirahan, palakasin ang pagbabagong-buhay ng ekonomiya, at pahusayin ang pampublikong pananagutan.

Isa sa aming pangunahing pinagtutuunan ng pansin ay ang pagbutihin ang pag-access sa mahahalagang serbisyo para sa mga taong nakakaranas ng kawalan ng tirahan. Sa pamamagitan ng pagsasagawa ng malalim na pagsasaliksik ng user at pagsusuri ng data mula sa mga Street Response team at ang programa sa pabahay ng Scattered Sites, nagbigay kami ng mga insight upang makatulong na palakasin ang mga koneksyon sa mahahalagang serbisyo ng suporta para sa mga nakakaranas ng kawalan ng tirahan.

Bukod pa rito, sa pamamagitan ng Civic Bridge partnerships, pinahusay namin ang digital at ecommerce na pagsasanay sa mga kasanayan para sa mga operator ng maliliit na negosyo, pinagsamang cross-departmental na data para sa programang Shared Spaces, at pinahusay na real-time na pagsubaybay sa mga sukatan ng pagbawi ng ekonomiya—lahat ay mahalaga sa pagbawi ng Lungsod pagkatapos ng pandemya. .

Upang matiyak na ang boses ng komunidad ay bahagi ng aming trabaho, naglunsad kami ng isang pagsisikap sa pakikipag-ugnayan sa buong lungsod sa pananagutan sa kawalan ng tirahan, pangangalap ng feedback mula sa mga San Franciscan sa buong Lungsod.

Matuto nang higit pa tungkol sa kung paano hinihimok ng MOI ang batay sa data, mga solusyong nakasentro sa komunidad para sa isang mas malakas, mas matatag na San Francisco sa ibaba.

Pagsasama ng data ng "Street Response": Bagong priyoridad na proyekto

Ang MOI ay humihimok ng isang bagong proyekto upang pahusayin ang pagbabahagi ng data sa mga koponan ng Coordinated Street Response ng San Francisco, na tumutulong na mas maiugnay ang mga taong nakakaranas ng kawalan ng tirahan sa mga mahahalagang serbisyo tulad ng tirahan, paggamot, at pabahay. Ayon sa kaugalian, ang mga batas sa privacy ay may limitadong mga koponan sa kalye sa case-by-case na pagbabahagi ng data, na lumilikha ng mga silo na humahadlang sa kahusayan at epekto ng mga pagsisikap sa outreach. Gayunpaman, sa kamakailang batas ng estado, ang lungsod ay maaari na ngayong magtatag ng mga "housing multi-disciplinary teams" (HMDTs) upang ligtas na magbahagi ng data, na nagbibigay-daan sa mas epektibong koordinasyon ng serbisyo.

Phase 1 layunin: sagutin ang 3 tanong
Ang bawat magandang proseso ng pagtuklas ay nagsisimula sa mga tanong na gusto naming sagutin.

1. Nais bang magbahagi ng data ang mga departamento?
2. Ano ang hindi nagreresulta sa pagbabahagi ng data? Problema ba talaga?
3. Magagawa ba talaga nating mag-link ng data sa mga departamento?

Phase 1 na Proseso

Ang Phase 1 ay nakasentro sa mga panayam sa aming mga pangunahing stakeholder sa DEM, HSH, DPH at sa Fire Department. Ininterbyu namin ang parehong mga tagapamahala ng programa at mga pangkat ng data sa bawat departamento.

Phase 1 Findings

• Gustong magbahagi ng data ng mga departamento: Karamihan sa mga departamento ay alinman sa neutral, hilig, o labis na sabik na magbahagi ng data. Hindi kami nakatagpo ng anumang pagtutol sa ideya ng pagbabahagi ng data.
• Ang hindi pagbabahagi ng data ay humahadlang sa maraming departamento sa paggawa ng kanilang trabaho: Nararamdaman ng aming mga street outreach team ang sakit ng siled data. Hindi nila masusubaybayan ang mga kinalabasan o gumana nang kasinghusay ng gusto nila.
• Sa impormasyong mayroon kami, tila posible ang pag-link ng data: Ang pagbabahagi ay nangyayari na sa ilang antas.
• Ang pagbabahagi ng data ay maaaring magkaroon ng malalim na positibong epekto sa aming outreach sa kalye: Marami sa aming mga street outreach team ay maaaring gumamit ng agarang ibinahaging data para sa malalim na positibong epekto sa kanilang trabaho.

Phase 2: MVP Development

Ang Phase 2 ng Street Response data integration project ay nakatuon sa paglikha ng Minimum Viable Product (MVP) na nag-uugnay ng data sa mga outreach team sa kalye upang mas mahusay na matugunan ang mga pangangailangan ng mga walang tirahan. Ang yugtong ito ay maghahatid ng pinaliit na prototype ng huling sistema, na nagbibigay-daan para sa mabilis na pag-aaral, pag-ulit, at paghahatid ng halaga sa mga stakeholder. Ang mga pangunahing aktibidad sa susunod na anim na buwan ay kinabibilangan ng:

• Schema ng Data at Pagbuo ng Arkitektura: Pagtatatag ng isang standardized na istraktura ng data at pagdidisenyo ng pinagsama-samang arkitektura ng data.
• Secure Data Warehousing: Paglikha ng secure na data warehouse para ligtas na mag-imbak at mamahala ng cross-departmental na data.
• Paunang Pagkolekta at Pagsubok ng Data: Pagtitipon ng mga paunang dataset mula sa mga kalahok na departamento at mga pamamaraan at pamamaraan ng pag-uugnay ng prototyping.

Matuto nang higit pa tungkol sa proyekto dito .

Mga Nakakalat na Site: Pagtatapos sa Yugto ng Pananaliksik

Nakatuon ang MOI sa pagpapalakas ng programang permanenteng sumusuporta sa pabahay ng Scattered Site ng San Francisco, na nagbibigay ng mga subsidyo sa pagpapaupa sa mga taong walang tirahan sa mga pribadong-market unit. Sa nakalipas na taon, nag-imbestiga kami ng mga hadlang sa paglahok ng panginoong maylupa, na naglalayong kumuha ng mas maraming panginoong maylupa para mag-alok ng mga unit. Sa pamamagitan ng malawak na pananaliksik, kabilang ang mga panayam sa mga landlord, service provider, at kliyente, natuklasan namin ang mga pangunahing insight:

• Paghahanap 1: ang mga taong nakakakuha ng pabahay ay natitirahan sa ilalim ng 100 araw
  • Habang ang karamihan sa mga kalahok ay nakakahanap ng pabahay sa ilalim ng 100 araw, ang average na oras sa pabahay ay higit sa 125 araw. Ang figure na ito ay makabuluhang nabaluktot ng mga indibidwal na naghihintay ng mas matagal-o na hindi kailanman nakakahanap ng pabahay. Kapansin-pansin, higit sa kalahati ng mga naghihintay pa ay nasa listahan nang mahigit 200 araw, na nagha-highlight ng isang mahalagang bahagi para sa mga naka-target na pagpapabuti. 
• Paghahanap ng 2: ang mga kliyente na nakikibahagi sa proseso ay malalagay
  • Ang mga panayam sa parehong mga service provider at kliyente ay nag-highlight ng isang mahalagang insight: ang tagumpay sa programang Scattered Sites ay kadalasang nakadepende sa pakikipag-ugnayan ng kliyente. Gaya ng sinabi ng isang kalahok, "Nariyan ang tulong kung gusto mo, ngunit kailangan mong maging handa sa paggawa ng ilang gawain." Binanggit ng mga provider ang mga karaniwang hamon para sa mga kliyente, tulad ng hindi nasagot na mga appointment, hindi kumpletong legal na dokumentasyon, at kahirapan sa paghahanap ng pabahay sa mga gustong lugar. Kahit na para sa mga nakatuong kliyente, gayunpaman, ang pag-secure ng pabahay ay maaari pa ring tumagal ng halos 100 araw, na binibigyang-diin ang mga pagkaantala sa istruktura sa loob ng programa na nakakaapekto sa lahat ng kalahok.
• Paghahanap 3: Ang mga panginoong maylupa ay may malaking reserbasyon tungkol sa programang Scattered Sites
  • Sa May 2023 Landlord Expo, ang i-Team ay bumuo ng isang survey upang ibaseline ang isang iminungkahing Net Promoter Score para sa mga programang suportado ng Lungsod. Ang mga natuklasan ay nagsiwalat na ang mga panginoong maylupa na nag-host ng isang Scattered Sites na nangungupahan ay higit na sumusuporta sa programa kaysa sa mga hindi. Ang pangunahing hamon? Naririnig lamang ng maraming panginoong maylupa ang tungkol sa Mga Kalat-kalat na Site sa pamamagitan ng bibig, kung saan ang mga negatibong karanasan ay madalas na nangingibabaw. Sa kabila nito, ipinakita ng aming mga survey at panayam na ang karamihan sa mga panginoong maylupa ay bukas sa pagtulong sa mga nangangailangan, lalo na sa mga pamilya—ngunit ang mga alalahanin tungkol sa mga potensyal na may problemang mga nangungupahan ay patuloy na lumilikha ng malaking pag-aalinlangan.
• Paghahanap 4: ang kakulangan ng pampublikong data ay nagpapatibay sa mga takot sa panginoong maylupa
  • Ang lahat ng mga nangungupahan ay nagdudulot ng ilang panganib ng istorbo, mula sa mga huli na pagbabayad hanggang sa pinsala sa ari-arian, ngunit ang mga panginoong maylupa ay may posibilidad na ipagpalagay ang pinakamasama sa mga nangungupahan ng voucher. Ang pag-aalala na ito ay pinalaki ng kakulangan ng data upang matugunan ang mga takot na ito. Bagama't nag-aalok ang San Francisco ng pagpapagaan ng pagpopondo para sa pinsalang dulot ng mga nangungupahan ng voucher, ang Lungsod ay hindi nag-publish ng data sa kasaysayan kung gaano kadalas ginagamit ang pagpopondo na ito o ang mga karaniwang gastos na kasangkot. Sa katulad na paraan, ang data ng pagpapaalis ay hindi pinaghihiwalay ng mga may hawak ng subsidy at hindi may hawak ng subsidy, na nagpapanatili sa pang-unawa na ang mga nangungupahan ng voucher ay nagdudulot ng mas malaking panganib kaysa sa mga nangungupahan sa market-rate.

Upang matugunan ang mga natuklasang ito, sinusuri namin ang mga solusyon tulad ng:

• Website na nakaharap sa landlord na mas malinaw na naglalarawan sa programang Scattered Sites
• Lugar kung saan maaaring mag-sign up ang mga panginoong maylupa bilang magandang destinasyon para sa mga may hawak ng subsidy
• Website na nagpa-publish ng mitigation spending at data ng pagpapaalis

Matuto nang higit pa tungkol sa aming mga natuklasan at proyekto sa mga susunod na hakbang dito .

Civic Bridge 2023: Pagsusulong sa Economic Revitalization ng San Francisco

Noong 2023, pinagsama-sama ng programa ng Civic Bridge ang mga dalubhasa sa pribadong sektor at mga koponan ng Lungsod upang palakasin ang katatagan ng ekonomiya ng San Francisco at himukin ang pagbabagong-buhay pagkatapos ng pandemya. Sa pamamagitan ng mga naka-target na proyekto, nakatuon ang Civic Bridge sa pagpapahusay ng mga serbisyo ng Lungsod, pagsuporta sa maliliit na negosyo, at pagsasama-sama ng data upang subaybayan ang pagbangon ng ekonomiya ng Lungsod. Kasama sa mga pangunahing hakbangin ang:

• San Francisco International Airport at Adobe : Pinataas ang non-aeronautical na kita sa pamamagitan ng pagpapahusay sa mga karanasan ng manlalakbay, gamit ang mga insight mula sa mga persona ng manlalakbay upang mapabuti ang mga amenity at pataasin ang paggastos ng manlalakbay.
• SF Planning Department & Accenture : Bumuo ng data blueprint para sa Shared Spaces program, na nagbibigay-daan sa cross-departmental na pagsasama ng data upang mapabuti ang pamamahala ng makulay na komersyal na mga panlabas na espasyo ng San Francisco.
• Mayor's Office of Housing & Community Development & Slalom : Na-update ang Digital Skills and Entrepreneurship Playbook, pagpapalawak ng suporta para sa maliliit na negosyo na may digital na pagsasanay, mga tool sa e-commerce, at streamlined na access sa mga mapagkukunan.
• Office of Economic & Workforce Development & ZS Associates : Pinahusay na mga dashboard sa pagbawi ng ekonomiya na may mga automated na update at pinalawak na sukatan, na nagbibigay ng real-time na data para sa mas mahusay na paggawa ng desisyon at transparency.

Matuto pa tungkol sa cohort dito .

Pananagutan sa Tugon sa Kawalan ng Tahanan ng Lungsod

Bilang suporta sa priyoridad ni Mayor Breed na pahusayin ang “Accountability in the Homelessness Response System,” ang Opisina ng Pagbabago ng Alkalde ay nakatuon sa transparency at pakikipag-ugnayan sa komunidad. Bumuo sa aming trabaho sa programang Scattered Sites at pagsasama ng data para sa Mga Street Response Team, ang aming team ay nakatuon sa pag-unawa kung ano ang ibig sabihin ng “pananagutan” sa mga residente ng San Francisco at kung paano pinakamahusay na ipaalam ang pag-unlad at mga lugar para sa pagpapabuti sa pagtugon sa kawalan ng tirahan ng Lungsod.

Ang Ating Diskarte
Ang aming mga pagsisikap sa pampublikong pakikipag-ugnayan ay nagsimula noong unang bahagi ng taong ito, at nahahati sa dalawang kategorya:

• Mga Community Workshop : Naka-host sa mga Supervisor District na may magkakaibang grupo, kabilang ang mga asosasyon ng nangungupahan at mga miyembro ng YMCA.
• Mga In-Person Survey : Pagkuha ng mabilis na feedback sa mga pampublikong aklatan sa buong lungsod, na humihiling sa mga residente na ilarawan ang "pag-unlad" at "pananagutan."

Ang aming layunin ay maabot ang hindi bababa sa 1,000 San Franciscans, sa bawat isa sa labing-isang Superbisor na Distrito ng Lungsod, na kumukuha ng kanilang mga pananaw sa pananagutan at kung paano ihatid ang mga pagsisikap ng Lungsod na mabawasan ang kawalan ng tirahan nang epektibo.

Paano ito nangyayari
Nag-host na kami ng 7 workshop at naka-table sa mga aklatan sa 6 sa Supervisor District ng Lungsod. Ang mga workshop ay pinangunahan ng magkakaibang hanay ng mga grupo:

• Mga asosasyon ng mga nangungupahan
• Mga asosasyon ng mga mangangalakal
• Mga miyembro ng komunidad sa isang YMCA
• At higit pa

Lubos kaming nagpapasalamat sa Office of Civic Engagement and Immigrant Affairs (OCEIA) para sa kanilang tulong sa pagtiyak na ang lahat ay makakalahok anuman ang wikang ginagamit nila.

Ano ang Susunod?
Sa susunod na anim na buwan, patuloy kaming pupunta sa Mga Branch Libraries at magpapadali ng mga pormal na workshop. Inaasahan namin ang pagbuo ng isang mapagkakatiwalaan, naa-access na mapagkukunan upang panatilihing may kaalaman ang mga residente at nakikibahagi sa mahalagang gawaing ito. Matuto nang higit pa tungkol sa inisyatiba dito .