Dinala ni Mayor Lurie ang AI Technology sa San Francisco Government, Cementing City bilang Global AI Leader

SAN FRANCISCO – Gumawa ngayon si Mayor Daniel Lurie ng malaking hakbang upang palakasin ang mga serbisyo ng lungsod para sa mga San Franciscan at patibayin ang katayuan ng lungsod bilang pandaigdigang pinuno sa artificial intelligence, na ginagawang available ang Microsoft 365 Copilot Chat sa halos 30,000 empleyado ng Lungsod. Pinapatakbo ng GPT-4o ng OpenAI, ang secure, enterprise-grade artificial intelligence (AI) assistant tool ay magiging mahalagang bagong mapagkukunan para sa mga nurse, social worker, at iba pang manggagawa sa lungsod, na magbibigay-daan sa kanila na gumugol ng mas maraming oras sa paghahatid ng mga serbisyo sa mga San Franciscan.

Sa ilalim ng pamumuno ni Mayor Lurie, ginagamit ng San Francisco ang nangunguna sa buong mundo na innovation ecosystem ng lungsod upang palawakin ang kakayahan ng lungsod na maghatid ng mas mabilis, at mas tumutugon na mga serbisyo. Ang paglulunsad ng Copilot Chat sa buong lungsod ay ginagawang isa ang San Francisco sa pinakamalaking lokal na pamahalaan sa mundo upang aktibong gamitin ang generative AI upang mapabuti ang paghahatid ng serbisyo. Nakikipagtulungan din ang administrasyong Lurie sa mga nangungunang kumpanya ng lungsod sa mga solusyon sa data at teknolohiya upang suportahan ang inisyatiba ng PermitSF na nag-streamline sa proseso ng pagpapahintulot ng lungsod at ang mga street outreach team na nakabatay sa kalye na tumutugon sa kawalan ng tirahan at krisis sa kalusugan ng pag-uugali.

“Ang San Francisco ay ang pandaigdigang tahanan ng AI, at ngayon, inilalagay namin ang pagbabagong iyon upang gumana sa Microsoft Copilot Chat—na nagpapahintulot sa City Hall na mas makapaghatid para sa aming mga residente,” sabi ni Mayor Lurie . "Habang tinatanggap ng ating lungsod at ng mundo ang teknolohiya ng AI, itinatakda ng San Francisco ang pamantayan kung paano ito magagawa ng lokal na pamahalaan nang responsable. Nasasabik akong makipagsosyo sa Microsoft upang bumuo ng isang pamahalaan na nagpapakita ng makabagong diwa ng ating lungsod upang gawin kung ano ang inihalal sa akin ng mga San Franciscano: maghatid ng mga resulta."

Simula ngayon, magiging available na ang Copilot Chat sa mga departamento ng lungsod, na tumutulong sa mga kawani na mapabilis ang mas maraming gawaing administratibo tulad ng pagbalangkas ng mga ulat, pagsusuri ng data, at pagbubuod ng mga dokumento—na nagbibigay-daan sa kanila na gumugol ng mas maraming oras sa paghahatid ng mga serbisyo nang direkta sa mga San Franciscans. Ang paglulunsad ngayon ay ang unang yugto ng paglulunsad sa buong lungsod, na may mga plano para sa lungsod na patuloy na baguhin ang paggamit ng mga generative AI tool batay sa karanasan at feedback ng empleyado.

"Ang mga manggagawa sa lungsod ay ang puso ng pampublikong serbisyo, at karapat-dapat sila sa mga tool na tutulong sa kanila na tumuon sa kung ano ang pinakamahalaga: paglilingkod sa kanilang mga komunidad," sabi ni Chris Barry, Corporate Vice President, US Public Sector Industries, Microsoft . "Sa Copilot Chat, binibigyan namin ang mga pampublikong tagapaglingkod ng San Francisco ng isang makapangyarihang AI partner na nagpapagaan ng mga pasanin sa administratibo at nagbibigay ng oras para sa mas malalim, mas makabuluhang trabaho. Ang Copilot Chat ay idinisenyo upang matugunan ang pinakamataas na pamantayan para sa privacy, pagsunod, at proteksyon ng data—upang ang mga empleyado ng lungsod ay makapagbago nang may kumpiyansa at makapaghatid ng mga serbisyo nang mas mahusay kaysa dati."

Ang Kagawaran ng Teknolohiya ng San Francisco ay makikipagtulungan sa Microsoft upang maglunsad ng limang linggong kampanya sa pagsasanay na partikular sa Copilot Chat na may mga live na workshop at oras ng opisina upang makatulong na ihanda ang mga manggagawa sa lungsod na i-maximize ang mga benepisyo ng Copilot Chat. Makikipagtulungan din ang lungsod sa nonprofit na InnovateUS upang maghatid ng mga kursong nakatuon sa pamahalaan sa responsableng paggamit ng AI sa pampublikong sektor. Magiging available ang Copilot Chat sa ilalim ng umiiral na lisensya ng lungsod sa Microsoft, at ang karagdagan ay walang karagdagang gastos sa lungsod.

"Ang pagharap sa mga pinakamahirap na pampublikong problema ngayon ay nangangailangan ng pagbuo ng isang mas tumutugon, mahusay, at transparent na pamahalaan sa pamamagitan ng upskilling," sabi ni Beth Simone Noveck, Tagapagtatag ng InnovateUS at Direktor ng Burnes Center para sa Social Change at ang Governance Lab . “Sa InnovateUS, binibigyang-kapangyarihan namin ang mga propesyonal sa serbisyong pampubliko gamit ang mga kasanayan at tool sa AI para mapahusay ang buhay ng mga tao, at pinupuri namin ang San Francisco para sa kanilang patuloy na pamumuno sa espasyong ito at nagpapasalamat kami sa kanilang pakikipagtulungan."

Ang bagong Generative AI Guidelines ng San Francisco, na na-update noong Hulyo 8, 2025, ay tumutulong na matiyak ang responsibilidad at pananagutan habang nagbibigay ng higit na kakayahang umangkop sa paggamit ng generative AI ng mga manggagawa sa lungsod habang ang teknolohiya ay nagiging mas nasa lahat ng dako. Sa ilalim ng mga alituntunin, may pananagutan ang mga kawani ng lungsod para sa anumang materyal na kanilang ginagamit o ibinabahagi, anuman ang ginawa nito. Pinagsasama rin ng mga bagong alituntunin ang mga kinakailangan ng AI Transparency Ordinance ng lungsod, na tinitiyak na ang mga gumagawa ng patakaran at ang publiko ay may ganap na kakayahang makita sa paggamit ng lungsod ng mga tool, panganib, at pag-iingat ng AI.

Ang paglulunsad ng Copilot Chat ay sumasalamin din sa mga aral na natutunan sa isang matagumpay na anim na buwang AI pilot, kung saan higit sa 2,000 empleyado ng lungsod ang sumubok ng mga generative AI tool at nag-ulat ng mga nadagdag sa produktibidad na hanggang limang oras bawat linggo. Sa pagitan ng Setyembre 2024 at Pebrero 2025, mahigit 3,000 empleyado ang lumahok sa pagsasanay na may mga pilot na kalahok na nag-uulat ng tulong sa email, pagpaplano ng proyekto, at pananaliksik at pagbubuod bilang mga nangungunang gamit para sa teknolohiya.

Noong Hunyo 2025, hinimok ng San Francisco Civil Grand Jury ang mga pinuno ng lungsod na yakapin ang AI innovation at bigyan ang mga pampublikong empleyado ng mga tool at pagsasanay na kailangan upang magtagumpay sa modernong panahon, partikular na pinupuna ang City Hall para sa labis na pagbibigay-diin sa mga guardrail sa halip na hikayatin ang maingat na paggamit ng mga tool ng AI. Ang pagpapakilala ng Copilot Chat ay batay sa mga rekomendasyon ng hurado, kabilang ang pagbibigay-diin ng mayoral sa isang kultura na sumusuporta sa AI at paggamit ng teknolohiya upang mapabuti ang paghahatid ng serbisyo sa lungsod at higit na pakikipagtulungan sa AI ecosystem na matatagpuan na sa lungsod.

"Ang pang-araw-araw na teknolohiya ay umuusbong. Sa aming mga pribadong buhay at sa mga lugar ng trabaho, mabilis na isinama ang teknolohiya sa kung paano namin mahahanap ang impormasyon at maging kung paano namin maiisip ang paggawa ng aming mga pang-araw-araw na gawain. Sa San Francisco, sinusubok namin ang teknolohiyang iyon upang malaman kung paano pinakamahusay na mailalapat ang AI," sabi ni City Administrator Carmen Chu . "Ang paglulunsad ng mga tool sa AI sa ilalim ng aming platform ng enterprise ay nagbibigay sa lungsod ng seguridad na inaasahan namin mula sa aming mga tool sa system habang binibigyan ang mga manggagawa ng espasyo para mag-eksperimento at matuto. Mahalaga na ang aming mga manggagawa ay handang-handa na gumamit ng mga bagong tool nang may pananagutan upang kami ay nakaposisyon upang makita ang mga benepisyo mula sa mga umuusbong na teknolohiya sa hinaharap."

"Narito ang AI, at natutugunan ng San Francisco ang sandali," sabi ni Michael Makstman, City Chief Information Officer at Department of Technology Director . “Hindi lang innovation ang pinag-uusapan natin—ipinatutupad natin ito, nang responsable at sa sukat, na may seguridad sa antas ng negosyo, para mas mapagsilbihan ang ating mga residente.”

"Tunay na binago ng AI kung paano ako nagtatrabaho bilang isang clinical pharmacist. Nakakatulong ito sa akin na mag-draft ng mga dokumento nang mas mahusay at lumikha ng mga materyales sa edukasyon ng pasyente na mas madaling maunawaan ng lahat," sabi ni Tamara Lenhoff, PharmD, Inpatient Family Medicine Clinical Pharmacist sa Zuckerberg San Francisco General Hospital . "Sa pamamagitan ng pag-alis ng kaunting bigat sa aking administratibong workload, nabigyan ako ng oras na mag-focus sa pinakagusto ko: pag-aalaga sa mga pasyente."

Ang paggamit ng lungsod ng Copilot Chat ay susunod sa mga sumusunod na pangunahing prinsipyo:

• Pagbutihin ang Mga Serbisyo para sa Mga Tao ng San Francisco : Ang pagsasama ng Copilot Chat sa pang-araw-araw na daloy ng trabaho ay magbibigay ng oras para sa mga kawani na tumuon sa gawaing pinakamahalaga: paghahatid ng mga serbisyo. Sinusubukan ang AI upang pabilisin ang 311 na oras ng pagtugon, pahusayin ang kaligtasan ng trapiko sa pamamagitan ng predictive analytics, at ikonekta ang mga taong nakakaranas ng kawalan ng tirahan sa kritikal na pangangalaga at mga serbisyo sa pabahay. Ang Copilot Chat ay bubuo sa momentum na iyon—na gagawing mas tumutugon, epektibo, at nakasentro sa tao ang gobyerno sa paghahatid ng mga serbisyo tulad ng pagpapahintulot o pagproseso ng mga papeles para sa mga benepisyo.
• Empower a Tech-Savvy Workforce : Upang matiyak na ang mga kawani ay nasasangkapan na gamitin ang teknolohiya nang responsable at epektibo, ang lungsod ay naglulunsad ng limang linggong kampanya sa pagsasanay na may mga live na workshop, oras ng opisina, at mga track sa pag-aaral na partikular sa pampublikong sektor. Ang gawaing ito ay bahagi ng isang mas malawak na pangako na pagbutihin ang mga kasanayan ng lahat ng 30,000 manggagawa sa lungsod sa mga umuusbong na teknolohiya, na ginagawang isa ang pampublikong manggagawa ng San Francisco sa pinakahanda sa AI sa bansa.
• Itakda ang Pamantayan para sa Ligtas at Etikal na Paggamit ng AI : Ang paggamit ng Copilot Chat ay nakabatay sa matibay na pangako ng San Francisco sa ligtas at etikal na pag-aampon ng AI. Ang lungsod ay nakatuon sa responsableng paggamit ng AI, na may matatag na privacy at bias na mga pananggalang, at malinaw na mga alituntunin upang matiyak na ang teknolohiya ay nagpapahusay—hindi papalitan—ang paghatol ng tao. Simula sa Hulyo 18, ang San Francisco CIO ay magsisimulang mag-publish ng mga tugon ng AI Inventory na isinumite ng departamento sa platform ng DataSF. Gumagana ang Copilot Chat sa isang secure na platform ng Microsoft Government Community Cloud na may mga proteksyon ng data sa antas ng enterprise. Ang tool ay pinamamahalaan ng mahigpit na privacy, seguridad, at mga legal na kontrol—kabilang ang isang kasunduan sa kaakibat ng negosyo, pagprotekta sa protektadong impormasyong pangkalusugan at impormasyong nagbibigay ng personal na pagkakakilanlan—at nakapasa sa mga pagtatasa ng cybersecurity ng lungsod.
• Pambansang Pamumuno sa Pampublikong Sektor AI : Ang San Francisco ngayon ay sumali sa isang maikling listahan ng mga pamahalaan na gumagamit ng Copilot Chat sa mga pampublikong ahensya at magiging pinakamalaking lungsod sa US na mag-alok ng Copilot Chat sa mga manggagawa sa pampublikong sektor. Ang lungsod ay isa ring aktibong miyembro ng pambansang koalisyon ng GovAI, na nagbabahagi ng pinakamahuhusay na kagawian at tumutulong sa paghubog sa kinabukasan ng AI sa pampublikong serbisyo sa buong bansa.

“Ang San Francisco ay ang tech na kabisera ng mundo, at oras na para sa ating lungsod na suportahan ang ating mga manggagawa sa paggamit din ng teknolohiyang iyon,” sabi ng Superbisor ng Distrito 5 na si Bilal Mahmood. "Ang pag-ampon ng Copilot ay isang mahalagang susunod na hakbang upang umakma sa aming kamangha-manghang manggagawa sa lungsod at bigyan sila ng mga tool na nararapat sa kanila sa isang modernong ekonomiya."

"Ang mga empleyado ng lungsod ay nagtatrabaho nang husto, at karapat-dapat sila sa pinakamahusay na mga tool upang maihatid ang pinakamahusay na mga serbisyo sa mga San Franciscans," sabi ng Superbisor ng Distrito 2 na si Stephen Sherrill . "Maghahanda man ito ng mga presentasyon para sa mga pampublikong pagpupulong o pagbubuod ng mga kumplikadong ulat, gusto ng lahat na gumugol ng mas maraming oras sa pakikipag-usap nang malinaw at mas kaunting oras sa paglipat ng mga pixel. Tutulungan iyon ng Copilot at higit pa. Tapos na ang mga araw ng pagpasok tuwing Linggo para gumawa ng mga ulat sa TPS."

"Magandang makita ang San Francisco na nagpapalawak ng access sa mga umuusbong na teknolohiya sa lahat ng empleyado ng lungsod sa isang maalalahaning paraan," sabi ng Direktor ng Patakaran sa Pamamahala at Ekonomiya ng SPUR na si Nicole Neditch . "Ito ay kumakatawan sa isang mahalagang hakbang tungo sa modernisasyon ng mga operasyon ng pamahalaan at pagpapabuti kung paano naihahatid ang mga serbisyo sa mga residente."