Layunin
Ang handbook na ito ay idinisenyo upang magbigay sa mga kandidato ng pangkalahatang impormasyon tungkol sa proseso ng pagsusuri sa tagapag-alaga at porter. Ang handbook ay binubuo ng kapaki-pakinabang na impormasyon upang matulungan ang mga kandidato na maghanda para sa pagsusulit.
Pangkalahatang-ideya ng Plano sa Pagsusuri ng Custodian at Porter
Ang nilalaman ng bagong plano sa pagsusuri ay batay sa mga gawain sa trabaho, at kaalaman, kasanayan at kakayahan na tinutukoy na kritikal sa pangkalahatang matagumpay na pagganap ng trabaho.
Ang plano sa pagsusuri ng tagapag-alaga at porter ay binubuo ng 7 mga lugar ng kaalaman, kasanayan at kakayahan. Ang bawat isa sa 7 KSA ay tinukoy sa handbook ng kandidatong ito. Mahalagang maghanda ang mga kandidato para sa eksaminasyon sa pamamagitan ng pag-aaral ng plano sa eksaminasyon ng tagapag-alaga at porter.
Mga Bagay sa Pagsusuri
Naglalaman ang custodian at porter examination ng humigit-kumulang 74 na multiple-choice na item. Magkakaroon ka ng humigit-kumulang 3 oras upang kumpletuhin ang pagsusuri. Mayroon lamang isang tamang sagot para sa bawat aytem. Ang mga "mali" na sagot ay karaniwang karaniwang mga pagkakamali at maling paniniwala, totoo ngunit hindi nauugnay na mga pahayag, o mga maling pahayag.
Mga Sample na Test Item
Nasa ibaba ang mga sample test item na nagbibigay-daan sa iyong maunawaan ang uri ng mga tanong na itatanong, pati na rin ang pag-format ng mga tanong sa pagsusulit. Ang mga halimbawang tanong na ito ay hindi isasama sa pagsusulit. Ang mga ito ay isinama sa handbook para magamit mo bilang sanggunian. Pakitandaan na walang mga sample na tanong para sa lahat ng bahagi ng nilalaman ng KSA ng pagsusulit. Gayunpaman, ang bawat item na kasama sa pagsusuri ay magiging maramihang pagpipilian, may kasamang tanong at apat na sagot. Mayroon lamang isang tamang sagot sa bawat tanong. Ang tamang sagot para sa bawat halimbawang tanong sa ibaba ay naka-bold at naka-italicize.
Mga Sample na Item: Mga Tungkulin sa Nakagawiang Paglilinis
Kailan dapat lagyan ng alikabok ng tagapag-alaga/tagabitbit ang isang lugar ng trabaho?
A. Kaagad pagkatapos maglinis
B. Bago maglinis
C. Isang oras pagkatapos magwalis
D. Bago magwalis
Ang isang custodian/porter ay nagmo-mop ng isang malaking lugar sa sahig sa isang gusali at kakailanganing banlawan ang mop sa tubig na may sabon. Gaano kadalas dapat palitan ang tubig?
A. Sa tuwing hinuhugasan ng tagapag-alaga ang mop
B. Sa tuwing hinuhugasan ng custodian ang mop
C. Kapag ang tubig ay tila marumi
D. Kapag natapos na ang tagapag-alaga sa paglilinis ng sahig
Sample na Item: Mga Function ng Deep Cleaning
Anong paraan ang dapat gamitin sa malalim na paglilinis ng karpet?
A. Pagkuha ng karpet
B. Shampoo ang carpet
C. Spot clean ang carpet
D. Ibabad ang carpet gamit ang detergent
Sample na Item: Mga Tool at Paggamit ng Supply
Anong tool ang dapat gamitin sa paglilinis ng bintana?
A. Punasan ng espongha
B. Flat brush
C. Bilog na brush
D. Squeegee
Halimbawang Item: Etika
Habang naglilinis ng lugar ng opisina, may nakitang custodian/porter ng papel sa sahig na nagsasabing Kumpidensyal. Paano dapat magpatuloy ang tagapag-ingat sa sitwasyong ito?
A. Dapat itapon ng custodian/porter ang papel dahil nasa sahig ito.
B. Dapat kunin ng custodian/porter ang papel kapag naglilinis ngunit ibalik ito kung saan ito nakalagay kapag natapos na ang paglilinis.
C. Dapat ilagay ng custodian/porter ang papel sa isang shredder upang matiyak ang pagiging kumpidensyal.
D. Dapat itago ng custodian/porter ang papel upang matiyak ang pagiging kumpidensyal hanggang sa hingin ng may-ari ang papel.
Plano sa Pagsusuri ng Tagapag-alaga at Portal
Ang mga sumusunod na pahina ay naglalaman ng detalyadong impormasyon tungkol sa nilalaman ng eksaminasyon ng custodian at porter at timbang ng pagsusuri. Ang isang kahulugan ng bawat KSA ay ibinigay. Mahalaga para sa mga kandidato na gamitin ang seksyong ito bilang gabay sa pag-aaral, dahil ang bawat aytem sa pagsusulit ay naka-link sa nilalamang ito.
| KSA # | KSA Category | KSA Weight |
|---|---|---|
1 | ROUTINE CLEANING FUNCTIONS - Knowledge of, and ability to apply practices, procedures and methods used to perform routine cleaning functions (e.g., dusting, sweeping, mopping, vacuuming) in building areas such as office spaces, lobbies, cafeterias, classrooms, gymnasiums, clubhouses, locker rooms, stairways, hallways, shop areas, auditoriums and/or other related building areas. | 26% |
2 | DEEP CLEANING FUNCTIONS - Knowledge of, and ability to apply practices, procedures and methods used to perform deep cleaning functions (e.g., scrubbing, waxing, carpet shampooing and upholstery cleaning) in building areas such as office spaces, lobbies, cafeterias, classrooms, gymnasiums, clubhouses, locker rooms, stairways, hallways, shop areas, auditoriums and/or other related building areas. | 16% |
3 | RESTROOM CLEANING - Knowledge of, and ability to apply practices, procedures and methods used to clean restroom facilities, including the ability to use disinfectant and/or chemical/germicidal cleaners. | 11% |
4 | EQUIPMENT USE - Knowledge of, and ability to operate equipment (e.g., scrubbers, buffers, wax applicators, burnishers, carpet extractors, pressure washers) following standard departmental operating procedures and policies to minimize potential hazards associated with inappropriate use. | 9% |
5 | TOOLS AND SUPPLY USE - Knowledge of, and ability to use tools and supplies properly when cleaning building areas, including the knowledge and ability to clean tools, supplies and equipment to ensure they remain in good working condition. | 10% |
6 | SAFETY - Knowledge of, and ability to apply safety laws, rules, methods and procedures when cleaning building areas and disposing of hazardous materials, including applying applicable OSHA regulations. | 20% |
7 | ETHICS - Knowledge of, and ability to apply ethical standards when cleaning building areas | 9% |
Pangkalahatang-ideya ng Proseso ng Pagbuo ng Pagsusulit
Ang sumusunod na impormasyon ay ibinigay para sa mga interesado sa pag-unawa sa proseso ng pagbuo ng pagsusuri na ginagamit para sa pagsusuri sa tagapag-alaga at porter.
Ang pagbuo ng programa ng eksaminasyon ng tagapag-alaga at porter ay nagsimula sa isang pag-aaral ng pagsusuri sa trabaho, na pinakahuling natapos ng Recruitment and Assessment Services, Department of Human Resources noong 2009. Ang pagsusuri sa trabaho ay isang paraan para sa pagtukoy sa mga gawaing isinagawa sa isang trabaho at ang kaalaman, kasanayan, at kakayahan (KSA) na kailangan upang maisagawa ang trabahong iyon.
Ang mga resulta mula sa pag-aaral ng pagsusuri sa trabaho ay bumubuo ng batayan ng pagsusuri sa tagapag-alaga at porter, na nagpapakita na ang pagsusuri ay may kaugnayan sa trabaho. Sinuri ng pagsusuri sa trabaho noong 2009 ang mga klasipikasyon ng custodian at porter na ginamit sa Lungsod. Isang grupo ng mga subject matter expert (SMEs) (hal., Supervisor of custodian and porters) mula sa bawat departamento ng Lungsod na gumagamit ng mga klase na ito ay nakatanggap ng questionnaire na binubuo ng mga gawain sa trabaho at kaalaman, kasanayan, at kakayahan. Sa talatanungan ang mga SME ay hiniling na i-rate ang mga gawain sa trabaho sa kung gaano kadalas ang mga ito ay ginagampanan at kung gaano kahalaga ang mga ito sa pangkalahatang matagumpay na pagganap sa trabaho. Hiniling din sa kanila na i-rate ang kaalaman, kasanayan, at kakayahan kung sila ay inaasahan sa pagpasok sa trabaho at sa anong antas at gaano kahalaga ang kaalaman, kasanayan, at kakayahan sa pangkalahatang pagganap ng trabaho. Itinatag ng mga SME na ito ang nilalaman ng bagong plano sa pagsusuri batay sa mga gawain sa trabaho, at kaalaman, kasanayan, at kakayahan na tinutukoy na kritikal sa pangkalahatang matagumpay na pagganap ng trabaho, samakatuwid, na bumubuo ng isang wastong plano sa eksaminasyon ng tagapag-alaga at porter.
Ang custodian at porter examination ay binuo at pinananatili ng Recruitment and Assessment Services (RAS), Department of Human Resources. Ang mga kawani ng RAS ay sinanay upang bumuo at magsuri ng mga pagsusuri sa klasipikasyon. Ang mga kawani ng RAS ay nagsasagawa ng mga pagpupulong sa pagsulat at pagsusuri ng mga bagay kasama ang mga eksperto sa paksa (hal., Mga kasalukuyang nanunungkulan at/o mga superbisor ng mga klasipikasyon ng tagapag-ingat at porter) at nagsasagawa ng pagsusuri ng item upang mapatunayan ang nilalaman ng pagsusuri. Ang lahat ng mga item sa pagsusulit ay isinulat at sinuri ng mga eksperto sa paksa at batay sa kaalaman, kasanayan, at kakayahan na may kaugnayan sa trabaho na nilalaman sa plano ng pagsusulit.