CAMPAÑA
Programa de respuesta coordinada en las calles
CAMPAÑA
Programa de respuesta coordinada en las calles
Cuándo llamar al 911 y al 311
El 911 es para emergencias policiales, de bomberos y médicas, que incluyen:
- Delito
- Fuego
- Sobredosis
- Emergencias médicas
- Crisis de salud mental
Una crisis de salud mental o por consumo de sustancias es una emergencia médica. Llamar al 911 lo pone en contacto con un operador capacitado. Ellos envían al equipo de respuesta más adecuado para cada situación.
Si está experimentando una emergencia o está preocupado por la seguridad de alguien en la calle, llame al 911.
Intente mantener la calma y responder a todas las preguntas lo mejor que pueda. Responder preguntas no retrasa los tiempos de respuesta.
Disponemos de servicios multilingües. Indíquenos qué idioma prefiere.
Los operadores del 911 pueden preguntar:
- ¿Dónde está la emergencia?
- ¿Lo que está sucediendo?
- ¿Quién está involucrado?
- ¿Alguien está herido?
- ¿Hay un arma?
El 311 es para servicios de la ciudad, información y situaciones que no son emergencias, incluidos:
- Apoyo a personas sin hogar
- Problemas de movilidad y acceso
- Campamentos
- Limpieza de calles o aceras
- Programas de seguridad alimentaria
- Desbordes de botes de basura y recolección de escombros
- Estacionamiento ilegal
- Vehículos abandonados
- Reparación de calles
- Jeringas y residuos peligrosos
- Pintada
- Reparación de farolas y letreros
Puede solicitar servicios, hacer preguntas y obtener información a través de la aplicación 311 o llamando al 311.
El 311 opera los 7 días de la semana, las 24 horas del día, todos los días del año.
Un operador de llamadas al 311 evaluará la situación y podrá realizar cualquiera de las siguientes acciones:
- Proporcionarle recursos e información.
- Emitir una solicitud de servicio al departamento o agencia correspondiente
- Dirigirle al lugar correcto.
Puede consultar el estado de su solicitud 311 utilizando el número de solicitud de servicio. Pregúntele al operador de llamadas o encuéntrelo a través de la aplicación.
Conoce a Del
Soy paramédico jubilado. También tuve problemas de adicción a las sustancias en las calles de Tenderloin. Todos los días soy testigo de la necesidad de atención compasiva cuando alguien atraviesa una crisis de salud mental o de consumo de sustancias en la calle. Creo que las personas deberían llamar al 911 si ven a alguien en crisis. Esto permitirá que los operadores capacitados determinen qué ayuda enviar. Los equipos de respuesta callejera de San Francisco responden a las llamadas al 911 y están capacitados para brindar atención basada en el trauma y reducir la intensidad de las situaciones. Los equipos reducen la necesidad de que la policía responda en casos de crisis de salud mental o consumo de sustancias.Acerca de
El Programa de Respuesta Coordinada en las Calles es un esfuerzo de varias agencias para brindar recursos especializados. Nuestro objetivo es ofrecer atención compasiva a las personas que atraviesan una crisis en las calles. El Programa de Respuesta Coordinada en las Calles de San Francisco es un esfuerzo de varias agencias para reunir recursos especializados para brindar atención compasiva a las personas que atraviesan una crisis en las calles.