舉報違反舊金山送餐服務要求的行為

如果餐廳符合以下條件，則受舊金山送餐服務要求的保護：

• 透過互聯網，從城市內的一個或多個零售點向顧客提供食品銷售和當日送貨服務；和
• 不符合「配方零售」業務的定義

規則最近發生了變化。見下文。

截至 2023 年 1 月 30 日：

送餐服務不得向餐廳收取超過線上訂單價格 15% 的費用、佣金或收費。

自 2023 年 1 月 31 日起：

當送餐服務同時滿足以下兩種情況時，15% 的配送費用限制將不適用：

(1) 為所有餐廳提供選擇「核心外送服務」選項的選項，其總費用、佣金或費用不超過線上訂單成本的 15%，而無需為其他服務支付更多費用。

(2) 通知所有在 2022 年 12 月 1 日之前簽訂現有合約的餐廳，他們可以選擇獲得「核心外送服務」。

「核心配送服務」的定義：

• 「核心配送服務」是指列出餐廳並使其在送餐服務提供的所有平台（包括其網站和行動應用程式）上可被發現，並促進和/或執行從餐廳向顧客配送食物或飲料的服務。
   
• 「核心配送服務」不包括送餐服務可能提供給餐廳的任何其他服務，包括但不限於：
  • 廣告服務
  • 搜尋引擎優化
  • 業務諮詢
  • 信用卡處理

送餐服務與餐廳之間的合約必須明確列出送餐服務向餐廳收取的任何其提供的服務的費用、佣金或其他費用。

送餐服務不得：

• 限制餐廳對食品或飲料的收費，無論這些食品或飲料是直接從餐廳出售還是透過送餐服務出售。
• 向餐廳收取未產生訂單的顧客電話費用。
• 為餐廳處理或交付訂單，除非餐廳書面同意。

此外，送餐服務必須：

• 在收到餐廳想要終止合約的通知後 72 小時內終止與餐廳的任何合約。
• 保留記錄至少三年，以表明其已滿足這些要求。

如果您認為第三方送餐服務在與您的餐廳打交道時沒有遵循上述任何要求，請點擊下面的按鈕提交報告。