SERBISYO
Mag-ulat ng paglabag sa mga kinakailangan sa serbisyo ng paghahatid ng pagkain ng San Francisco
Ang mga serbisyo sa paghahatid ng pagkain ay dapat sumunod sa ilang kinakailangan ng Lungsod kapag nakikipagkontrata sa mga restawran ng San Francisco. Matuto tungkol sa mga kinakailangang ito at kung paano mag-ulat ng paglabag.
Ano ang dapat malaman
WHO
- Mga karapat-dapat na restawran sa San Francisco
- Mga serbisyo sa paghahatid ng third-party
Ano ang gagawin
1. Tingnan kung kwalipikado ang iyong restaurant
Ang isang restaurant ay protektado ng mga kinakailangan sa serbisyo ng paghahatid ng pagkain ng San Francisco kung ito ay:
- Nag-aalok, sa Internet, ang pagbebenta at parehong araw na paghahatid ng pagkain sa mga customer mula sa isa o higit pang retail na lokasyon sa loob ng Lungsod; at
- Hindi nakakatugon sa kahulugan ng isang "Formula Retail" na negosyo
2. Basahin ang mga panuntunan para sa mga third-party na serbisyo sa paghahatid
Ang mga patakaran ay nagbago kamakailan. Tingnan sa ibaba.
Hanggang Enero 30, 2023:
Ang isang serbisyo sa paghahatid ng pagkain ay hindi maaaring singilin ang isang restaurant ng higit sa 15% ng presyo ng isang online na order bilang bayad, komisyon, o singil.
Simula sa Enero 31, 2023:
Ang 15% na limitasyon sa mga bayarin sa paghahatid ay hindi ilalapat kapag ang isang serbisyo sa paghahatid ng pagkain ay pareho ng sumusunod:
(1) Nag-aalok sa lahat ng restaurant ng opsyon na pumili ng opsyon na "pangunahing serbisyo sa paghahatid" para sa kabuuang bayad, komisyon, o singil na hindi hihigit sa 15% ng halaga ng online na order nang hindi kinakailangang magbayad ng higit pa para sa iba pang mga serbisyo.
(2) Inaabisuhan ang lahat ng restaurant na may mga kasalukuyang kontrata bago ang Disyembre 1, 2022, na mayroon silang opsyon na makakuha ng "core delivery service."
Paano tinukoy ang "Punong serbisyo sa paghahatid":
- Ang ibig sabihin ng “core delivery service” ay isang serbisyong naglilista ng restaurant at ginagawa itong natutuklasan sa lahat ng platform na inaalok ng isang food delivery service, kasama ang web site at mobile application nito, at pinapadali at/o isinasagawa ang paghahatid ng pagkain o inumin mula sa mga restaurant sa mga customer. .
- Ang "pangunahing serbisyo sa paghahatid" ay hindi kasama ang anumang iba pang mga serbisyo na maaaring iaalok ng isang serbisyo sa paghahatid ng pagkain sa isang restaurant, kabilang ang, ngunit hindi limitado sa:
- Mga serbisyo sa advertising
- Pag-optimize ng search engine
- Pagkonsulta sa negosyo
- Pagproseso ng credit card
Ang isang kontrata sa pagitan ng isang serbisyo sa paghahatid ng pagkain at isang restawran ay dapat na malinaw na nakalista ang mga bayarin, komisyon, o iba pang mga gastos na sinisingil ng serbisyo sa paghahatid ng pagkain sa restaurant para sa anumang mga serbisyong ibinibigay nito.
Ang isang serbisyo sa paghahatid ng pagkain ay maaaring hindi:
- Limitahan kung magkano ang maaaring singilin ng isang restaurant para sa pagkain o inumin, direkta man itong ibinebenta mula sa restaurant o sa pamamagitan ng serbisyo sa paghahatid ng pagkain.
- Singilin ang isang restaurant ng bayad para sa tawag sa telepono ng isang customer na hindi nagreresulta sa isang order.
- Magproseso o maghatid ng mga order para sa isang restaurant maliban kung ang restaurant ay sumang-ayon doon sa nakasulat.
Bilang karagdagan, ang isang serbisyo sa paghahatid ng pagkain ay dapat:
- Tapusin ang anumang kontrata sa isang restaurant sa loob ng 72 oras pagkatapos makatanggap ng abiso mula sa restaurant na gusto nitong tapusin ang kontrata.
- Panatilihin ang mga talaan nang hindi bababa sa tatlong taon upang ipakita na natugunan nito ang mga kinakailangang ito.
3. Maghain ng ulat
Kung naniniwala kang hindi sinunod ng isang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain ang alinman sa mga kinakailangan sa itaas sa pakikitungo sa iyong restaurant, i-click ang button sa ibaba upang maghain ng ulat.
Humingi ng tulong
Telepono
Mga ahensyang kasosyo
Ano ang dapat malaman
WHO
- Mga karapat-dapat na restawran sa San Francisco
- Mga serbisyo sa paghahatid ng third-party
Ano ang gagawin
1. Tingnan kung kwalipikado ang iyong restaurant
Ang isang restaurant ay protektado ng mga kinakailangan sa serbisyo ng paghahatid ng pagkain ng San Francisco kung ito ay:
- Nag-aalok, sa Internet, ang pagbebenta at parehong araw na paghahatid ng pagkain sa mga customer mula sa isa o higit pang retail na lokasyon sa loob ng Lungsod; at
- Hindi nakakatugon sa kahulugan ng isang "Formula Retail" na negosyo
2. Basahin ang mga panuntunan para sa mga third-party na serbisyo sa paghahatid
Ang mga patakaran ay nagbago kamakailan. Tingnan sa ibaba.
Hanggang Enero 30, 2023:
Ang isang serbisyo sa paghahatid ng pagkain ay hindi maaaring singilin ang isang restaurant ng higit sa 15% ng presyo ng isang online na order bilang bayad, komisyon, o singil.
Simula sa Enero 31, 2023:
Ang 15% na limitasyon sa mga bayarin sa paghahatid ay hindi ilalapat kapag ang isang serbisyo sa paghahatid ng pagkain ay pareho ng sumusunod:
(1) Nag-aalok sa lahat ng restaurant ng opsyon na pumili ng opsyon na "pangunahing serbisyo sa paghahatid" para sa kabuuang bayad, komisyon, o singil na hindi hihigit sa 15% ng halaga ng online na order nang hindi kinakailangang magbayad ng higit pa para sa iba pang mga serbisyo.
(2) Inaabisuhan ang lahat ng restaurant na may mga kasalukuyang kontrata bago ang Disyembre 1, 2022, na mayroon silang opsyon na makakuha ng "core delivery service."
Paano tinukoy ang "Punong serbisyo sa paghahatid":
- Ang ibig sabihin ng “core delivery service” ay isang serbisyong naglilista ng restaurant at ginagawa itong natutuklasan sa lahat ng platform na inaalok ng isang food delivery service, kasama ang web site at mobile application nito, at pinapadali at/o isinasagawa ang paghahatid ng pagkain o inumin mula sa mga restaurant sa mga customer. .
- Ang "pangunahing serbisyo sa paghahatid" ay hindi kasama ang anumang iba pang mga serbisyo na maaaring iaalok ng isang serbisyo sa paghahatid ng pagkain sa isang restaurant, kabilang ang, ngunit hindi limitado sa:
- Mga serbisyo sa advertising
- Pag-optimize ng search engine
- Pagkonsulta sa negosyo
- Pagproseso ng credit card
Ang isang kontrata sa pagitan ng isang serbisyo sa paghahatid ng pagkain at isang restawran ay dapat na malinaw na nakalista ang mga bayarin, komisyon, o iba pang mga gastos na sinisingil ng serbisyo sa paghahatid ng pagkain sa restaurant para sa anumang mga serbisyong ibinibigay nito.
Ang isang serbisyo sa paghahatid ng pagkain ay maaaring hindi:
- Limitahan kung magkano ang maaaring singilin ng isang restaurant para sa pagkain o inumin, direkta man itong ibinebenta mula sa restaurant o sa pamamagitan ng serbisyo sa paghahatid ng pagkain.
- Singilin ang isang restaurant ng bayad para sa tawag sa telepono ng isang customer na hindi nagreresulta sa isang order.
- Magproseso o maghatid ng mga order para sa isang restaurant maliban kung ang restaurant ay sumang-ayon doon sa nakasulat.
Bilang karagdagan, ang isang serbisyo sa paghahatid ng pagkain ay dapat:
- Tapusin ang anumang kontrata sa isang restaurant sa loob ng 72 oras pagkatapos makatanggap ng abiso mula sa restaurant na gusto nitong tapusin ang kontrata.
- Panatilihin ang mga talaan nang hindi bababa sa tatlong taon upang ipakita na natugunan nito ang mga kinakailangang ito.
3. Maghain ng ulat
Kung naniniwala kang hindi sinunod ng isang third-party na serbisyo sa paghahatid ng pagkain ang alinman sa mga kinakailangan sa itaas sa pakikitungo sa iyong restaurant, i-click ang button sa ibaba upang maghain ng ulat.