市行政長官 Carmen Chu 宣布 Cyd Harrell 擔任新任首席數位服務官

加州舊金山—市行政長官 Carmen Chu 今天宣布任命 Cyd Harrell 擔任舊金山首席數位服務長。 Harrell 是一位擁有 25 年行業經驗的資深人士、使用者體驗專家以及民用技術領域的作家。作為首席數位服務官，哈勒爾將負責管理舊金山數位服務公司，這是一個城市機構，專注於與各部門合作改善公共服務，並使公共服務能夠在線訪問並易於每個人使用。

「我很高興宣布 Cyd Harrell 被任命為我們的下一任數位服務總監，」市行政長官 Carmen Chu 說。 “Cyd 在政府技術和以用戶為中心的設計方面的豐富經驗將幫助我們加強和轉變我們將服務直接與人們聯繫起來的方式。”

首席數位服務長職位最初由已故市長李孟賢（Edwin M. Lee）在2016年舊金山數位服務策略通過後設立。下週起，哈雷爾將接替前任首席數位服務長凱莉畢曉普（Carrie Bishop）。畢曉普自2017年起擔任此職位，是首位首席數位服務長。自該職位設立以來，數位服務部一直致力於重新設計與經濟適用房、經濟復甦和許可審批等關鍵公共需求相關的城市服務，並推出了SF.gov ，這是一個以最高無障礙標準為全市服務的一站式網站。 SF.gov 的內容簡單易懂，符合《美國殘疾人法案》（ADA）無障礙標準，並翻譯成中文、西班牙文和菲律賓文。

賽德·哈雷爾 (Cyd Harrell) 表示：“舊金山值得擁有最高品質的公共數位產品，並為我們所有人提供更多行使權利、獲取服務和參與社區的方式。” “作為數位服務工作的用戶和粉絲，特別是他們的流行病數據和疫苗工作，我非常榮幸能夠加入這個團隊，共同為舊金山人打造下一階段的美好、包容性服務。”

在 COVID-19 大流行期間，數位服務團隊在 SF.gov 上建立了 250 多個與 COVID 相關的資訊頁面，每月為超過 100 萬用戶提供服務。該團隊迅速開展工作，將建築許可證、商業許可證和撥款申請等關鍵城市服務轉移到線上，以便可以遠端繼續運作。當新冠疫苗首次上市時，他們推出了疫苗查找器，顯示即時預約，以幫助盡可能多的人盡快接種疫苗。

哈雷爾擁有超過二十年的行業經驗，其中十年致力於透過科技幫助政府更好地服務民眾。自2012年以來，哈雷爾專注於公益科技領域，曾擔任公民設計中心首席研究員、美國代碼（Code for America）產品總監以及聯邦政府內部技術和設計諮詢公司18F的參謀長。最近，她擔任加州司法委員會的服務設計主管，致力於改善民事司法系統的使用者體驗，尤其是針對沒有法律代表的個人。她是2020年出版的《公民技術專家實踐指南》一書的作者，該書是一本面向公共部門技術專業人士的入職指南。哈雷爾自1994年以來一直居住在舊金山。