城市調查：總體政府服務

市府調查客觀評估三藩市居民對各項市政服務的使用和滿意度。調查於1996年至2005年每年進行一次，2005年至2019年每兩年進行一次。 2021年的調查因2019 新型冠狀病毒肺炎流行病而暫停，調查於2023年恢復，2026年是最近一次調查。

評級依照 A-優秀到 F-不及格的等級進行評分。城市調查中的大多數結果都是透過使用五分制評分標準（A 等於 5 分，F 等於 1 分）對答案進行平均分數。 

2015年，調查方法由郵寄改為電話。 2023年，調查方法再次調整，採用電話、簡訊、網路和攔截等多種方式，以涵蓋更具代表性的三藩市居民樣本。 2026年，調查方法再次調整，取消了攔截方式，以避免面對面調查中常見的滿意偏差。因此，對於不同年份調查方法變化所導致的調查結果差異，應謹慎解讀。  

調查結果經過加權，以使樣本更準確地匹配人口普查中反映的舊金山居民在人口統計類別中的分佈。報告中顯示的平均值是加權平均值。 

查看及下載城市調查數據 

查看2026 年問卷，以了解每個問題的具體措詞。  

查看2026 年城市調查的詳細方法。  

請造訪城市調查主頁以了解更多資訊。  

市府調查客觀評估三藩市居民對各項市政服務的使用和滿意度。調查於1996年至2005年每年進行一次，2005年至2019年每兩年進行一次。 2021年的調查因2019 新型冠狀病毒肺炎流行病而暫停，調查於2023年恢復，2026年是最近一次調查。

評級依照 A-優秀到 F-不及格的等級進行評分。城市調查中的大多數結果都是透過使用五分制評分標準（A 等於 5 分，F 等於 1 分）對答案進行平均分數。 

許多服務歷史上都有要求居民對服務的子組成部分（例如清潔度）進行評分的問題。當僅詢問子組件問題時，總體分數計算為子組件的平均值。在添加直接要求居民提供總體評分的問題後，該問題將用作總體評分。 

• 圖書館評級是 2015 年子組件評級的平均值。 
• Muni 評級是 2015 年子組件評級的平均值。
• 公園評級是 2009 年各子組件評級的平均值。 
• 水電瓦斯費評級是供水評級和污水處理評級的平均值。 CleanPowerSF 和 Hetch Hetchy 的電力已計入 2023 年和 2026 年的整體評級。

2015年，調查方法由郵寄改為電話。 2023年，調查方法再次調整，採用電話、簡訊、網路和攔截等多種方式，以涵蓋更具代表性的三藩市居民樣本。 2026年，調查方法再次調整，取消了攔截方式，以避免面對面調查中常見的滿意偏差。因此，對於不同年份調查方法變化所導致的調查結果差異，應謹慎解讀。  

調查結果經過加權，以使樣本更準確地匹配人口普查中反映的舊金山居民在人口統計類別中的分佈。報告中顯示的平均值是加權平均值。 

查看及下載城市調查數據 

查看2026 年問卷，以了解每個問題的具體措詞。  

查看2026 年城市調查的詳細方法。  

請造訪城市調查主頁以了解更多資訊。