Khảo sát thành phố: Dịch vụ chính quyền tổng thể

Khảo sát Thành phố đánh giá một cách khách quan việc sử dụng và mức độ hài lòng của cư dân San Francisco đối với các dịch vụ khác nhau của thành phố. Khảo sát được thực hiện hàng năm từ năm 1996 đến năm 2005, và hai năm một lần từ năm 2005 đến năm 2019. Khảo sát năm 2021 đã bị bỏ qua do đại dịch COVID-19, việc khảo sát được nối lại vào năm 2023, và năm 2026 là cuộc khảo sát gần đây nhất.

Xếp hạng được chấm theo thang điểm từ A-Xuất sắc đến F-Không đạt. Hầu hết các kết quả trong Khảo sát thành phố được xây dựng bằng cách tính trung bình các phản hồi để tạo ra điểm trung bình sử dụng thang điểm năm điểm (A bằng năm điểm và F bằng một điểm). 

Năm 2015, phương pháp khảo sát thay đổi từ thư tín sang điện thoại. Năm 2023, phương pháp khảo sát thay đổi để bao gồm điện thoại, tin nhắn, trực tuyến và phỏng vấn trực tiếp nhằm tiếp cận được mẫu đại diện hơn cho cư dân San Francisco. Năm 2026, phương pháp lại thay đổi, loại bỏ phương pháp phỏng vấn trực tiếp để tránh sai lệch do chọn lọc ngẫu nhiên trong khảo sát trực tiếp. Do đó, sự khác biệt về kết quả giữa các năm khảo sát với phương pháp thay đổi cần được diễn giải một cách thận trọng.  

Kết quả khảo sát được cân nhắc để làm cho mẫu phù hợp chính xác hơn với sự phân bố của cư dân San Francisco theo các danh mục nhân khẩu học như được phản ánh trong cuộc điều tra dân số. Các giá trị trung bình được hiển thị trong báo cáo là các giá trị trung bình có cân nhắc. 

Xem và tải xuống dữ liệu Khảo sát thành phố 

Hãy xem bảng câu hỏi khảo sát năm 2026 để biết chính xác ngôn ngữ được sử dụng trong từng câu hỏi.  

Xem phương pháp luận chi tiết của Khảo sát Thành phố năm 2026 .  

Truy cập trang chủ Khảo sát thành phố để biết thêm thông tin.  

Khảo sát Thành phố đánh giá một cách khách quan việc sử dụng và mức độ hài lòng của cư dân San Francisco đối với các dịch vụ khác nhau của thành phố. Khảo sát được thực hiện hàng năm từ năm 1996 đến năm 2005, và hai năm một lần từ năm 2005 đến năm 2019. Khảo sát năm 2021 đã bị bỏ qua do đại dịch COVID-19, việc khảo sát được nối lại vào năm 2023, và năm 2026 là cuộc khảo sát gần đây nhất.

Xếp hạng được chấm theo thang điểm từ A-Xuất sắc đến F-Không đạt. Hầu hết các kết quả trong Khảo sát thành phố được xây dựng bằng cách tính trung bình các phản hồi để tạo ra điểm trung bình sử dụng thang điểm năm điểm (A bằng năm điểm và F bằng một điểm). 

Nhiều dịch vụ trước đây có những câu hỏi yêu cầu cư dân đánh giá các thành phần phụ của dịch vụ (như vệ sinh). Khi chỉ có các câu hỏi thành phần phụ được hỏi, xếp hạng chung được tính là trung bình của các thành phần phụ. Khi một câu hỏi được thêm vào yêu cầu cư dân cung cấp xếp hạng chung trực tiếp, câu hỏi đó được sử dụng làm xếp hạng chung. 

• Xếp hạng thư viện là mức trung bình của xếp hạng các thành phần phụ đến năm 2015. Năm 2017, xếp hạng chung được sử dụng. 
• Xếp hạng của Muni là mức trung bình của xếp hạng các thành phần phụ đến năm 2015. Năm 2017 sử dụng xếp hạng chung.
• Xếp hạng công viên là xếp hạng trung bình của các thành phần phụ trong năm 2009. Năm 2011 sử dụng xếp hạng chung. 
• Xếp hạng tiện ích là mức trung bình của xếp hạng nước và xếp hạng hệ thống thoát nước. CleanPowerSF và Hetch Hetchy power được tính vào xếp hạng tổng thể cho năm 2023 và 2026.

Năm 2015, phương pháp khảo sát thay đổi từ thư tín sang điện thoại. Năm 2023, phương pháp khảo sát thay đổi để bao gồm điện thoại, tin nhắn, trực tuyến và phỏng vấn trực tiếp nhằm tiếp cận được mẫu đại diện hơn cho cư dân San Francisco. Năm 2026, phương pháp lại thay đổi, loại bỏ phương pháp phỏng vấn trực tiếp để tránh sai lệch do chọn lọc ngẫu nhiên trong khảo sát trực tiếp. Do đó, sự khác biệt về kết quả giữa các năm khảo sát với phương pháp thay đổi cần được diễn giải một cách thận trọng.  

Kết quả khảo sát được cân nhắc để làm cho mẫu phù hợp chính xác hơn với sự phân bố của cư dân San Francisco theo các danh mục nhân khẩu học như được phản ánh trong cuộc điều tra dân số. Các giá trị trung bình được hiển thị trong báo cáo là các giá trị trung bình có cân nhắc. 

Xem và tải xuống dữ liệu Khảo sát thành phố 

Hãy xem bảng câu hỏi khảo sát năm 2026 để biết chính xác ngôn ngữ được sử dụng trong từng câu hỏi.  

Xem phương pháp luận chi tiết của Khảo sát Thành phố năm 2026 .  

Truy cập trang chủ Khảo sát thành phố để biết thêm thông tin.