公民參與和移民事務辦公室於 2010 年在 Bayview 和 Visitacion Valley 社區啟動了社區大使計劃，以應對文化和語言緊張局勢、暴力增加以及對更好社區安全選擇的需求。了解有關 CAP 如何在舊金山起步的更多資訊。

社區大使計劃

Adrienne Pon，前 OCEIA 執行董事：社區大使計畫始於 Bayview，當時 2010 年出現了一個問題，問題逐漸升級到社區無法再忍受的地步。如果沒有社區夥伴的合作，市政府不可能獨自完成這個目標。我們談論的是：社區組織、警察局、街上的普通人、希望看到街道和社區安全整潔的人。當我們啟動社區大使計畫時，重點確實在於非制服的安全存在，以便人們知道他們可以依靠某人來幫助他們，協助他們上下車並安全回到家。他們是該社區的居民。大使扮演著如此重要的角色，因為他們是值得信賴的個人，他們是社區和城市之間的橋樑。前中端市場團隊大使珍妮佛·巴雷拉 (Jennifer Barrera)：我們的主要職責是促進安全並吸引社區參與。因此，我們舉報街頭的任何犯罪行為，我們協助商家，我們幫助需要幫助的無家可歸者，我們向社區通報市政府為舊金山居民提供的資源。前唐人街團隊大使奧爾頓摩爾 (Alton Moore)：我們有機會保持街道整潔。所以，如果有塗鴉，如果有毒品用具，如果有任何不安全的東西，我們就會向有關官員報告，他們會派專人來處理這個問題。即使一個人正試圖戒毒或戒酒，我們也會引導他們去某個特定的地方，在那裡他們可能會得到他們需要的援助或幫助。這不僅僅是提供信息，不僅僅是為他們指明正確的方向，而是要了解他們是誰，這樣你才能知道你在和什麼人打交道，如何和他們打交道，然後給他們提供所需的信息，讓他們的生活變得更好 珍妮佛·巴雷拉：我們做了很多健康檢查。有時，街上有些人正在睡覺，有時我們會叫醒他們，只是為了確保他們還在呼吸，我們會問他們：“你想去避難所嗎？”如果他們同意，我們就會撥打 3-1-1 並幫助他們申請為期 90 天的庇護所。從此他們將能夠獲得案件管理。如果他們想找工作或做其他事…我們也喜歡拜訪商家，確保他們一切順利，沒有任何抱怨。奧爾頓·摩爾：所以我們幾乎與社區的每個方面都合作。無論是教育、執法、無家可歸、商業、維護或衛生，我們每天都在幫助人們。這很美妙，因為你永遠不知道每一天會發生什麼，而且總是會發生一些不同的事情。Adrienne Pon：要繼續擔任大使，你必須接受大約 30 節訓練。從警察學院的基礎知識到降級局勢，再到如何與不同的社區合作和交談，我們大約有一半的工作人員都是雙語的。他們總共講八種不同的語言。您必須知道如何與您在城市中遇到的許多不同的人進行文化或語言上的交流。您必須了解大量有關城市計劃和服務的知識，並廣泛了解將人員派遣到何處、將人員介紹到何處。你必須了解社區組織，或者如果有人需要公民身份證明方面的幫助，或者他們沒有證件而不敢尋求服務，他們必須信任這個城市的某個人，而社區大使透過他們的廣泛培訓和熱心，真正吸引人們與這座城市互動。前大使里奇‧維迪拉戈 (Ricky Vedilago)：這裡有來自不同地區的人，你懂我的意思嗎？很高興看到人們團結起來、共同努力。你知道，他們給每個人一個機會。奧爾頓摩爾：這個計畫很棒，因為首先，你在幫助別人；但其次，你是在幫助你自己。因為即使你不留下來，他們仍然會為你做好離開大使職位後的生活的準備。珍妮佛‧巴雷拉：這份工作幫助我與人交往，不再害羞，不再害怕。 Ricky Vedialgo：我很高興大使隊僱用了我，因為他們對我們進行了全方位的培訓，讓我感到更有自信。 珍妮佛‧巴雷拉：我很樂意幫助別人。我很高興能夠改變別人的生活。Ricky Vadialago：它給了那些本來會被忽略的人機會…讓他們有機會體驗一些正面的東西，你知道嗎。奧爾頓·摩爾：每個參加過這個計畫的人都會變得更好。

中端市場/裡肌肉團隊

宣教團隊

東南社區團隊

我們工作的地方

社區大使促進安全並將人們與舊金山的重要服務聯繫起來。

A Community Ambassador helps someone connect to shelter resources

Community Ambassador service referral

檔案

服務數據儀表板

Community Ambassador shares an informational postcard with a small business owner in the Outer Sunset District

About the Community Ambassadors Program 2

CAP 在多個街區提供可見的非執法安全保障。關注社區安全有助於我們建立信任、緩和緊張局勢並防止暴力。<a href="https://sf.gov/information/community-ambassadors-program">了解更多</a>。

關於我們

A Community Ambassador in a yellow jacket stands at the intersection of 16th and Mission streets and waves

Community Ambassador waving in the Mission

探索我們的新數據儀表板，其中重點介紹了社區大使提供的服務。<a href="https://www.sf.gov/data--community-ambassadors-program-data">檢查現場服務數據</a>

我們的服務數據

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Office of Civic Engagement and Immigrant Affairs

社區大使計畫 (CAP) 是一項社區安全和鄰裡參與計畫。我們與舊金山的社區成員互動、提供資訊並提供協助。尋找穿著亮黃色和黑色衣服的大使。

Person wearing a community ambassadors shirt

Community Ambassador back view

在某些社區，請撥打 311，讓社區大使送您回家或預約。

Two Community Ambassadors help an elderly person walk down the street

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