TỪNG BƯỚC MỘT
Sổ tay AI SF
Cẩm nang này, do Nhóm Công nghệ Mới nổi của Thành phố và Quận San Francisco biên soạn, cung cấp hướng dẫn giúp các sở ban ngành của Thành phố sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) một cách có trách nhiệm trong các dịch vụ của mình. Cẩm nang này nêu rõ các bước chính cần cân nhắc khi tìm hiểu về việc áp dụng AI hoặc lập kế hoạch cho các dự án thí điểm.
Department of Technology (DT)Sổ tay AI của SF giúp nhân viên Thành phố sử dụng AI một cách cẩn thận và công bằng để cải thiện dịch vụ cho mọi người ở San Francisco.
Tài liệu này giải thích cách chọn đúng vấn đề cần giải quyết, quyết định xem AI có thể hỗ trợ hay không, sử dụng dữ liệu tốt, tập trung vào công bằng, đo lường kết quả và cởi mở với công chúng. Nhân viên có thể làm theo các bước quét - thí điểm - đánh giá - mở rộng quy mô : bắt đầu từ quy mô nhỏ, thử nghiệm ý tưởng, tìm hiểu phương án hiệu quả và mở rộng quy mô các dự án thành công.
Phiên bản in
Xác định vấn đề bạn muốn giải quyết
Trước khi lựa chọn bất kỳ phương pháp AI nào, hãy bắt đầu bằng cách xác định rõ ràng vấn đề và kết quả bạn muốn đạt được. Mô tả đối tượng sẽ bị ảnh hưởng, điều gì sẽ được cải thiện và tại sao điều đó lại quan trọng. Giữ cho câu hỏi vấn đề mang tính trung lập và kết nối nó với các mục tiêu của Thành phố để đảm bảo công việc mang lại giá trị công cộng rõ ràng.
Đánh giá xem có nên sử dụng AI hay không và sử dụng như thế nào
AI không phải lúc nào cũng là công cụ phù hợp. Trước tiên, hãy xác nhận xem vấn đề có thực sự cần AI hay không. Nếu cần, hãy chọn phương pháp đơn giản nhất và hiệu quả nhất.
Đặt con người và quyền lợi của họ lên hàng đầu
Công cụ AI đôi khi có thể mắc lỗi, không công bằng hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người dùng. Chúng cũng có thể thay đổi các loại kỹ năng mà người lao động cần và cách thức thực hiện công việc của họ. Hãy sớm nhận diện những rủi ro này, so sánh chúng với lợi ích công cộng và giải quyết chúng bằng các biện pháp bảo vệ và giảm thiểu có thể thực thi được.
Đảm bảo dữ liệu phù hợp với nhiệm vụ
Hệ thống AI chỉ hiệu quả khi dữ liệu được sử dụng tốt. Nếu dữ liệu không đầy đủ hoặc bị sai lệch, kết quả cũng sẽ như vậy. Hãy đảm bảo dữ liệu được sử dụng chính xác, đầy đủ và công bằng, đồng thời tuân thủ các chính sách dữ liệu của Thành phố về cách lưu trữ và quản lý dữ liệu.
Thiết lập kế hoạch đánh giá trước khi bắt đầu chương trình thí điểm
Đánh giá hiệu suất kỹ thuật, tác động cộng đồng (đặc biệt chú trọng đến công bằng, quyền công dân và niềm tin cộng đồng) và kết quả tổng thể. Điều này có nghĩa là đánh giá xem công cụ AI có hoạt động như mong đợi hay không, và liệu nó có thúc đẩy công bằng, bảo vệ quyền và xây dựng niềm tin của công chúng hay không.
Đánh giá xem nên xây dựng hay mua
Quyết định nên tự xây dựng hay mua từ nhà cung cấp dựa trên kỹ năng, năng lực của nhân viên và cơ sở hạ tầng hiện có. Trước tiên, hãy xem Thành phố đã có các công cụ có thể điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của bạn hay chưa. Chỉ bổ sung công nghệ mới khi nó rõ ràng mang lại lợi ích công cộng.
Tiết lộ việc sử dụng AI thông qua Kho AI
Hãy minh bạch về việc sử dụng AI. Luật thành phố ( Chương 22J ) yêu cầu các sở ban ngành phải công bố các hệ thống AI mà họ sử dụng, cùng với mục đích sử dụng của chúng. Những thông tin này được công bố trong Kho Dữ liệu Sử dụng AI công khai.