Carmen Chu

Bà Carmen Chu nhậm chức Quản lý Thành phố lần đầu tiên vào ngày 2 tháng 2 năm 2021. Hiện tại, bà giám sát 25 phòng ban, bộ phận và chương trình, bao gồm Sở Công nghệ, Văn phòng Quản lý Hợp đồng/Mua sắm, Bất động sản, Văn phòng Thư ký Quận, Quản lý Phương tiện, Cơ sở Hội nghị, Chăm sóc và Kiểm soát Động vật, Văn phòng Giám định Y tế và Khu nghỉ dưỡng Treasure Island. Các chức năng dưới sự quản lý của Quản lý Thành phố đại diện cho khoản chi tiêu hàng năm hơn 500 triệu đô la và lực lượng lao động hơn 1.000 nhân viên tận tâm.

Bà Chu, người giữ chức vụ Quản lý Thành phố, có hơn 20 năm kinh nghiệm quản lý và tài chính trong chính quyền Thành phố và Quận San Francisco và là người phụ nữ gốc Á đầu tiên đảm nhiệm vai trò này. Trước khi trở thành Quản lý Thành phố, bà Chu từng là người được bầu chọn giữ chức vụ Thẩm định viên-Người ghi chép (2014–2021), là thành viên của Hội đồng Giám sát San Francisco (2007–2013), và là Phó Giám đốc Văn phòng Chính sách Công và Tài chính của Thị trưởng, nơi bà làm việc từ năm 2004–2007.

Với tư cách là Quản lý Thành phố, bà Chu tập trung vào việc thúc đẩy các cải cách quản trị tốt nhằm mang lại các dịch vụ hiệu quả hơn cho người dân San Francisco. Năm 2022, bà đã khởi xướng sáng kiến Cải cách Hợp đồng Hoạt động Chính phủ để hợp lý hóa và đẩy nhanh các quy trình đấu thầu của Thành phố. Công việc của bà về các thay đổi lập pháp, được phát triển với sự hợp tác của Hội đồng Giám sát, đã giúp Thành phố phản ứng nhanh hơn với các nhu cầu phát sinh bằng cách hiện đại hóa và đơn giản hóa cách thức mua sắm hàng hóa và dịch vụ. Luật gần đây do văn phòng của bà ủng hộ đã cho phép Thành phố nhanh chóng mua và phân phối thẻ mua thực phẩm khẩn cấp cho cư dân bị ảnh hưởng bởi sự chậm trễ của liên bang trong việc trợ cấp thực phẩm.

Bà Chu là một tiếng nói hàng đầu trong các cải cách hoạt động rộng hơn và các sáng kiến trên toàn thành phố. Trong nhiệm kỳ đầu tiên với tư cách là Quản lý Thành phố, bà tập trung vào việc đảm bảo sự liên tục của các dịch vụ công cốt lõi sau đại dịch COVID-19, bao gồm việc thiết lập các quy trình về sức khỏe và an toàn tại các cơ sở của Thành phố, quản lý việc mua sắm và phân phối các nguồn lực khan hiếm, và hướng dẫn việc quay trở lại làm việc trực tiếp tại văn phòng cho các ủy ban và hoạt động của Thành phố. Nhóm của bà đã đề xuất điều chỉnh việc giám sát Công trình Công cộng, giúp ổn định và triển khai suôn sẻ các cấu trúc ủy ban mới theo yêu cầu của các sáng kiến bỏ phiếu được cử tri thông qua, và đóng vai trò quan trọng trong việc giám sát các dịch vụ thu gom rác thải mới và quy trình thiết lập giá để khôi phục niềm tin của công chúng. Gần đây nhất, nhóm của bà Chu đã dẫn đầu một quy trình công khai được cử tri thông qua để xem xét các hội đồng và ủy ban của Thành phố và đang tư vấn về các điều khoản trong Hiến chương ảnh hưởng đến hoạt động của Thành phố.

Dưới sự lãnh đạo của ông Chu, Văn phòng Quản lý Thành phố cũng tập trung vào việc mang lại những kết quả tốt hơn ở cấp bộ phận. Những thành tựu nổi bật bao gồm việc tạo ra trải nghiệm "một cửa" tại Văn phòng Thư ký Quận cho cư dân và du khách tìm kiếm hồ sơ khai sinh và tử vong; cải thiện hiệu suất tại Văn phòng Giám định Y tế trưởng; ra mắt ứng dụng di động 311 đa ngôn ngữ; cải thiện cơ hội đấu thầu cho các doanh nghiệp nhỏ; hỗ trợ phát triển trên Đảo Treasure và tại các cơ sở hội nghị của Thành phố; hỗ trợ cộng đồng người nhập cư và nhân viên Thành phố về các vấn đề liên quan đến nhập cư; và tăng cường khả năng phục hồi và cơ sở hạ tầng của Thành phố thông qua quy hoạch dài hạn cho các khoản đầu tư cơ sở hạ tầng quan trọng.

Trước khi giữ chức Quản lý Thành phố, bà Chu được bầu làm Trưởng phòng Định giá và Ghi chép của San Francisco. Trong nhiệm kỳ của mình, văn phòng của bà đã tạo ra hơn 3 tỷ đô la mỗi năm cho các dịch vụ thiết yếu của Thành phố và giáo dục công cộng. Bà đã cải tổ hoạt động và hiệu quả của văn phòng, thành công trong việc giải quyết lượng hồ sơ tồn đọng kéo dài hàng thập kỷ và giúp văn phòng giành được Giải thưởng Chính quyền Tốt danh giá năm 2020. Với tư cách là Trưởng phòng Định giá và Ghi chép, bà Chu đã triển khai quy trình định giá xây dựng theo ngày thế chấp đang được tiến hành, giúp tăng số lượng hồ sơ đăng ký từ dưới 500 triệu đô la năm 2014 lên hơn 11 tỷ đô la năm 2018. Bà cũng nỗ lực bịt kín các kẽ hở trong việc thu thuế chuyển nhượng và khởi xướng Chương trình Kiểm toán Thuế Chuyển nhượng của Thành phố, chương trình này đã xác định được gần 40 triệu đô la doanh thu thuế chuyển nhượng bị báo cáo thiếu hoặc không được báo cáo.

Trong vai trò đó, bà Chu ưu tiên thay thế công nghệ và cơ sở hạ tầng xử lý đã lỗi thời. Vào tháng 8 năm 2020, bà đã cho ra mắt một hệ thống hồ sơ công cộng mới, cải thiện dịch vụ cho người nộp thuế đồng thời bổ sung chức năng và biện pháp bảo vệ cho nhân viên Thành phố. Dự án này đã nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm thiểu rủi ro thất thoát doanh thu, cải thiện tính minh bạch và cho phép khả năng kiểm toán và theo dõi mạnh mẽ. Các sáng kiến trước đó bao gồm việc triển khai ghi chép điện tử và nộp hồ sơ kinh doanh hàng năm trực tuyến tự động để đơn giản hóa tương tác cho người nộp thuế. Bà Chu cũng đã hợp lý hóa việc quản lý quy trình làm việc và quyền truy cập vào thông tin tài sản quan trọng cho hơn 211.000 tài sản bằng cách ra mắt Hệ thống Quản lý Thông tin của Cơ quan Định giá (AIMS), thông qua đó hơn 3 triệu hình ảnh được lưu trữ an toàn và có thể truy cập được bởi nhân viên cả tại chỗ và từ xa.

Ngoài những thành tựu này, bà Chu từng giữ chức Chủ tịch Hiệp hội Thẩm định viên Vùng Vịnh và là thành viên hội đồng quản trị của Hiệp hội Thẩm định viên California, nơi bà nỗ lực thúc đẩy các thực tiễn thẩm định thống nhất và sự hợp tác trên toàn tiểu bang. Năm 2017, bà đã khởi xướng Diễn đàn Tài sản Gia đình đầu tiên của Vùng Vịnh, một sáng kiến được thiết kế để thu hẹp khoảng cách nguồn lực cho các cộng đồng người nhập cư có thu nhập thấp và chỉ nói một ngôn ngữ, những người đang tìm kiếm các dịch vụ lập kế hoạch tài chính và thừa kế miễn phí và đáng tin cậy. Trong nhiệm kỳ của mình với tư cách là Thẩm định viên kiêm Người ghi chép, hơn 3.000 cư dân và gia đình của họ đã nhận được tư vấn trực tiếp thông qua chương trình này. Năm 2013, bà Chu và các nhân viên của mình cũng tự hào là Văn phòng Ghi chép Quận duy nhất ở California vẫn mở cửa suốt cuối tuần khi tiểu bang lần đầu tiên cho phép kết hôn đồng giới, giúp 479 cặp đôi có thể ngay lập tức ghi nhận hôn nhân của họ vào hồ sơ lịch sử của Thành phố và Quận San Francisco.

Với tư cách là Giám sát viên Khu vực 4, bà Chu ưu tiên đầu tư vào các khu dân cư và quy hoạch cơ sở hạ tầng dài hạn, bao gồm Sân chơi West Sunset, các thư viện chi nhánh Ortega và Parkside, và kế hoạch ứng phó với thiên tai tại Ocean Beach. Bà cũng thúc đẩy đầu tư vào các hành lang thương mại như các dự án làm đẹp mặt tiền cửa hàng và tài trợ cho việc xem xét khả năng tiếp cận cho người khuyết tật. Các dự luật khác do bà bảo trợ bao gồm bảo vệ người thuê nhà là nạn nhân của bạo lực gia đình, cơ hội hợp đồng nhỏ cho các doanh nghiệp địa phương và quy hoạch khu vực mặt tiền cửa hàng tích cực cho các khu thương mại lân cận. Bà Chu từng chủ trì Ủy ban Ngân sách và Tài chính của Hội đồng và đại diện cho Hội đồng trong Hệ thống Dịch vụ Y tế San Francisco, với tư cách là Giám đốc của Khu vực Cầu Cổng Vàng, Đường cao tốc và Giao thông vận tải, và là Ủy viên của Cơ quan Giao thông vận tải Quận San Francisco.

Bà Carmen Chu, Giám đốc Hành chính Thành phố, đã nhận bằng Thạc sĩ Chính sách Công từ Đại học California, Berkeley, nơi bà được nhận Học bổng Chính sách Công và Quan hệ Quốc tế danh giá. Bà cũng có bằng Cử nhân Chính sách Công từ trường Occidental College, nơi bà nhận được học bổng toàn phần từ Quỹ James Irvine.

Hiện tại, bà Chu đang là thành viên Hội đồng Quản trị Đại học California, được Thống đốc Gavin Newsom bổ nhiệm vào năm 2022, và là thành viên Hội đồng Quản trị của SF Travel. Trước đây, bà từng là thành viên Ban Điều hành của SPUR, một tổ chức nghiên cứu và hoạch định chính sách phi lợi nhuận tập trung vào các giải pháp khu vực cho vấn đề nhà ở giá cả phải chăng, khả năng chống chịu biến đổi khí hậu, công bằng kinh tế và giao thông công cộng, cũng như là thành viên Hội đồng Hệ thống Dịch vụ Y tế San Francisco và Hội đồng Hưu trí Nhân viên San Francisco, nơi bà giám sát các khoản đầu tư và chính sách của một hệ thống lương hưu công cộng trị giá 26 tỷ đô la.