我們的目標是幫助改善社區與舊金山警察局 (SFPD) 之間的關係。我們促進對話，讓各方可以自由表達他們對導致投訴的互動的看法。 

調解是調查投訴的另一種選擇。對於投訴人和官員來說，這是自願的。
調解的目標是： 

1. 讓您和官員了解彼此的觀點
2. 了解我們是否應該建議改變警察政策

調解是保密的，不需要和解協議。

調解員

DPA 的調解員是無薪志願者，已獲得應用行為認證和/或 40 小時調解員培訓認證。

我們的調解員經過培訓且經驗豐富，能夠幫助人們以建設性的方式解決分歧。由於調解是自願的，因此各方更有可能真誠地希望以雙方同意的方式解決問題。

我們有 130 位調解員，他們來自不同的背景，擁有調解一系列問題的經驗。每位調解員在努力建立當事人的信任並確保過程公平的同時，都致力於調解的道德原則。

符合條件的案例

案件只有在以下情況下才可以進行調解：

1. 與官員不相稱的行為（例如不當行為或評論）
2. 無根據的行為（例如無故逮捕某人）
3. 疏忽職守（例如未撰寫事故報告）

您可以在提出投訴時請求調解。或者，您的案件可能會由 DPA 的調查團隊轉交給我們。

語言訪問

透過電話、視訊或親自為失聰者、聽力障礙者以及英語能力有限 (LEP) 人士提供口譯服務和美國手語服務。