評估員兼記錄員 Joaquín Torres 推出新的記錄文件服務

加州舊金山——今天，舊金山評估員兼記錄員 Joaquín Torres 宣布推出該州首個線上服務，免費且方便地存取 1990 年至今的所有記錄文件，總計超過 700 萬份唯一文件。

每個縣記錄員的職責是記錄、保護並提供財產、婚姻和其他記錄的存取權。評估員兼記錄員 Joaquín Torres 自 2022 年首次當選辦公室以來，就一直以大幅增強對舊金山記錄文件的存取權為目標。在他的領導下，在今天宣布推出新服務之前，該局(1) 在2000 年以後的在線可用文件基礎上，增加了約225 萬份1990 年至2000 年的文件，並且(2) 主動進行了費用調查支持將網上購買記錄財產文件的典型費用降低 80% 以上。

隨著新服務的推出，選民現在可以在家中或辦公室免費搜尋和查看公眾每年需要的所有文件的 85% 以上，例如契約、信託契約、轉讓和留置權。在此之前，公眾要查看目前在線的 700 萬份錄音文件，唯一的辦法就是要么在網上購買文件而不進行預覽，要么在辦公時間內親自到市政廳的評估辦公室查看文件。

「我們都期望能夠在線獲取信息，通常可以免費查看，當然能夠在購買之前看到我們要買的東西。這項新服務滿足了公眾的期望，即將客戶服務的基本原則延伸到政府服務。評估員兼記錄員 Joaquín Torres 說。 「無論是居民尋找有關其家庭住所的資訊或警惕產權欺詐，還是記者進行研究或任何其他公眾成員，每年都有成千上萬的選民尋求查閱我們記錄的文件，其中大部分都是在線的。現在我們應該讓他們只需註冊就可以免費查看這些唱片，並在購買之前確切地知道他們購買的是什麼唱片。

市長倫敦·布里德表示： “讓重要的財產記錄可以在網上免費查閱，是我們在所有部門實現系統現代化，使我們的市政府更加敏捷、高效和透明的重大舉措中的重要一步。” “我感謝評估員兼記錄員 Joaquín Torres 帶頭髮起這一舉措並與我的政府合作，繼續升級我們的基礎設施並簡化基本服務的提供。”

「我讚揚評估員托雷斯採取措施，使舊金山成為加州第一個向公眾提供方便、免費獲取記錄文件的縣，」監事會主席亞倫·佩斯金 (Aaron Peskin) 說，他最初為評估員提供立法支持，以啟動這項新服務。

評估員辦公室於 11 月悄悄推出了「記錄文件輕鬆存取」服務，目前已有超過 500 名選民創建帳戶以使用這項服務。隨著人們對這項新服務的了解不斷擴大，預計這一數字將大幅增加。用戶必須成為註冊用戶並經過身份驗證過程才能查看記錄文件。

「我們對這項新服務感到非常興奮。它對我們這些倡導者來說非常有幫助——它為我們提供所需的信息和文件，使我們能夠幫助我們的客戶，他們都是舊金山的老年人和麵臨失去家園風險的殘疾成年人，”執行董事Laura Slade Chiera 說及老年人法律援助的執行律師。 “在提供這項服務之前，很難獲得這些信息，而現在我們可以輕鬆獲得它們。”

此外，這項新服務將大大減少客戶關於購買記錄文件的諮詢，並騰出時間讓工作人員為客戶提供服務，從而幫助評估記錄員辦公室應對當今評估申訴數量空前增加和預算緊張所帶來的工作量增加的挑戰。

記錄文件的輕鬆存取延續了評估員記錄員辦公室在升級和更換業務流程和遺留系統方面的持續工作：

• 創建一個平台，允許公眾在線購買並即時下載錄音文件——該服務已進一步更新，可免費觀看。
• 推出線上工具，以更快捷、更經濟的方式訂購公共結婚證書，並為新婚夫婦創建當日領取結婚證書計劃。
• 建立一個新的預約系統，這樣當您需要親自前往市政廳時，就會有一個預約時間。
• 建立新的電話系統，提供更多選項，用於請求回電或在下班後直接轉接至 311。
• 2025 年初推出新網站。
• 完成我們的 SMART（評估、記錄和交易管理系統）專案的第一階段，這是一項多年期和多機構計劃，旨在取代數十年前的財產評估和稅務資訊技術。 SMART 將徹底改革我們辦公室的工作方式，以提高效率並顯著改善公眾獲取財產評估資訊的體驗。第一階段包括面向企業主的商業個人財產社區入口網站。最後階段預計將於 2025 年完成，將包括不動產評估以及面向房主和其他業主的社區入口網站。