Nếu bạn đang gặp vấn đề với căn hộ của mình hoặc chủ nhà hoặc người thuê nhà của bạn đang làm điều gì đó mà bạn không thích, điều đầu tiên bạn nên làm là liên hệ với người kia và thảo luận về vấn đề. Các bên thường có thể giải quyết vấn đề khi họ biết được. Cho dù bạn là người thuê nhà, chủ sở hữu hay người chịu trách nhiệm về tòa nhà, việc thực hiện theo các gợi ý sau có thể giúp giải quyết nhiều vấn đề:
- Đừng đưa ra giả định — Chủ nhà có thể không biết về vấn đề trong tòa nhà hoặc người thuê nhà mà bạn nghĩ là đang gây ra vấn đề có thể không thực sự chịu trách nhiệm về vấn đề đó. Đừng đặt người kia vào thế phòng thủ bằng cách buộc tội. Hãy thực tế nhất có thể về vấn đề; giải thích quan điểm của bạn và nỗ lực trung thực để hiểu quan điểm của người kia. Thảo luận về các giải pháp khả thi — Khi đã có sự thật, hãy đưa ra các giải pháp khả thi cho vấn đề và giải pháp mà bạn cho là tốt nhất. Nếu bạn không thể đồng ý về giải pháp, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ giải quyết tranh chấp.
- Xác nhận thỏa thuận của bạn — Nếu bạn đồng ý về một giải pháp, hãy đảm bảo mọi người đều hiểu thỏa thuận và những gì mỗi người phải làm trước ngày nào. Một bản ghi nhớ xác nhận thỏa thuận là một cách tốt để đảm bảo mọi người đều biết các điều khoản của thỏa thuận.
- Theo dõi — Nếu khung thời gian không được đáp ứng kịp thời, hãy gọi ngay để hỏi lý do. Có thể có những trường hợp bất khả kháng, vì vậy hãy cố gắng có được một cam kết mới, điều này cũng cần được xác nhận bằng văn bản.
- Thực hiện — Nếu bạn vẫn không có giải pháp, thì bạn sẽ cần phải thực hiện một hành động mạnh mẽ hơn, ví dụ, bằng cách nộp đơn khiếu nại lên Sở Thanh tra Xây dựng hoặc Ban Thuê nhà hoặc bằng cách ban hành thông báo trục xuất. Hãy cho bên kia biết rằng trừ khi vấn đề được giải quyết vào một ngày nhất định, bạn sẽ phải thực hiện một hành động khác. Bạn nên thông báo cho bên kia bằng văn bản rằng đây là cơ hội cuối cùng để thực hiện, điều này cho thấy bạn đang hành động hợp lý nếu bạn phải ra tòa hoặc một địa điểm tương tự.
Ban Quản lý Thuê nhà có chương trình Giải quyết Tranh chấp Thay thế (ADR) có thể giúp người thuê nhà, chủ nhà, bạn cùng phòng, người quản lý bất động sản và hàng xóm giải quyết các tranh chấp liên quan đến nhà ở. Phạm vi của chương trình ADR không chỉ giới hạn ở các vấn đề liên quan đến việc tăng hoặc giảm tiền thuê nhà hoặc các dịch vụ nhà ở theo Quy định về Thuê nhà. Các xung đột khác liên quan đến nhà ở cũng có thể được giải quyết. Chương trình ADR không áp dụng nếu có đơn kiến nghị hoặc vụ kiện đang chờ xử lý tại Ban Quản lý Thuê nhà liên quan đến cùng một vấn đề. Các bên tham gia vào Báo cáo về Việc Bị Cáo Buộc Trục Xuất Trái Phép đang chờ xử lý của Ban Quản lý Thuê nhà có thể tham gia chương trình ADR, nhưng không thể thảo luận về bất kỳ thỏa thuận nào giữa người thuê nhà và đơn vị cho thuê.
Tải mẫu đơn yêu cầu giải quyết tranh chấp thay thế (ADR Request Form) hoặc truy cập Trung tâm Biểu mẫu trên trang web của chúng tôi. Tài liệu này cũng có sẵn tại văn phòng của chúng tôi.
Thẻ: Chủ đề 262